判断题
1、保险公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标，统一规划、开发、管理和维护理赔信息系统。
答 案：对
2、理赔信息系统数据库应建立在总公司，总公司可以授权省级分公司程序修改权和数据修改权。
答 案：错
3、上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在8个工作日内答复。
答 案：错
4、任何单位和个人不得非法干预保险机构履行赔偿保险金的义务，不得限制被保险人取得保险金的权利。
答 案：对
单选题
1、公司应设立全国统一的服务电话号码，并向社会公示，24小时×365天接受报案和咨询。公司应保证报案电话畅通，接通率不低于（）。
答 案：B
2、《农业保险条例》规定，保险机构不得主张对受损的保险标的（）的权利，农业保险合同另有约定的除外。
答 案：A
3、投保人参加保险时所交付给保险人的费用叫做（）。
答 案：C
4、保险公司违反《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》的规定，聘任不具有任职资格的法律责任人和精算责任人的，由中国保监会责令改正，处（）的罚款。
答 案：B
多选题
1、我国保险监管的三大支柱是（）。
答 案：ABC
2、救助基金的来源包括：（）。
答 案：ABCDE
