单选题
1、情绪主观体验的外部表现形式是()。
答 案：B
解 析：情绪往往通过表情来表现，表情是情绪主观体验的外部表现形式。
2、适用于员工之间的冲突并不十分严重，且是由认识不同引起的，同时对工作并没有太大影响的冲突解决方法是（）。
答 案：C
解 析：冲突的解决方法包括：协商、调解法、教育法、拖延法、和平共处法、转移目标法和上级裁定法。其中，拖延法适用于双方冲突并不十分严重，且是由认识不同引起的，同时对工作并没有太大的影响。
3、下面关于劳动法律关系与劳动关系的区别和联系的陈述，错误的是（ ）。
答 案：B
解 析：劳动法律关系与劳动关系的区别表现在：①劳动关系是生产关系的组成部分，属于经济基础的范畴；劳动法律关系则是思想意志关系的组成部分，属于上层建筑范畴。②劳动关系的形成以劳动为前提，发生在社会劳动过程之中；劳动法律关系的形成则是以劳动法律规范的存在为前提，发生在劳动法律规范调整劳动关系的范围之内。③劳动关系的内容是劳动；劳动法律关系的内容则是法定的权利和义务。
4、下列选项中，关于压力源的说法，错误的是（）。
答 案：B
解 析：压力源从形式上可以分为三种：工作压力源、生活压力源、社会压力源。社会压力源包括社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。
5、列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围的是（）。
答 案：A
解 析：本题考查绩效考核技术。图尺度评价法是列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。
多选题
1、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即（）
答 案：ABCD
2、下列选项中，关于招募范围的说法，正确的有（）。
答 案：ACD
解 析：招募范围主要取决于职位本身的要求、填补职位的候选人的地区可得性以及组织的战略定位。
3、关于招募与甄选的关系，下列说法正确的是（）。
答 案：ABE
解 析：“招聘”或“招录”的概念不能充分概括招募和现选两个重要方面的含义，尤其是未能突出甄选的重要性。A正确尽管招募和甄选似乎是天然地联系在一起的，但两个过程都十分复杂。B正确研究表明，当招募者抱着对求职者进行招募和甄选的双重目的来进行面试时，他们向求职者提供的企业信息往往比较少。C错误组织还是应该注意把招募和选两项工作适当分开，不要混在一起。D错误招募实际上是在人力资源规划和员工甄选之间架起了一座桥梁。E正确
4、下列说法中，关于结构化面试说法正确的是（）
答 案：BE
解 析：本题考查面试。结构化面试是依据预先确定的面试内容、程序、评分结构等进行的面试形式，在面试中，面试考官不能随意变动面试提纲，可能会出现面试过程较为僵硬，但会确保关键的信息不会遗漏。AC是非结构化面试，D说的是半结构化面试，BE说法符合题意。
5、态度改变理论有（）。
答 案：AB
解 析：本题考查态度改变的理论。海德的平衡理论、费斯汀格的认知失调理论都属于态度改变理论。
