判断题
1、导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身髙超过1.2米时应购买全价票。（）
答 案：错
解 析：导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，儿童身高为1.2-1.5米的，应购买儿童票。
2、某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。
答 案：错
解 析：游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先征得领队和旅游团其他成员的同本题说法错误
3、导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势。（）
答 案：错
解 析：【2018年真题】导游服务在未来将出现如下五种趋势：（1）导游内容高知识化；（2）导游手段科技化；（3）导游方法多样化；（4）导游服务个性化；（5）导游职业自由化。服务标准化错误，应该是服务个性化。故本题错误。
4、按照《中华人民共和国保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期为两年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
答 案：对
解 析：按照《中华人民共和国保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期为两年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。故本题选A。
5、6岁的小明和爸爸一起乘坐头等舱从北京去哈尔滨，他们的免费行李额为120千克。（）
答 案：错
解 析：6岁的小明和爸爸一起乘坐头等舱从北京去哈尔滨，他们的免费行李额为80千克。
单选题
1、导游人员向游客介绍：“西安牛羊肉泡馍的传统做法有三：一曰‘千泡’，通过煮制，汤汁完全入馍内。此馍筋而韧、黏而滑；二曰‘口汤’，煮的馍酥绵光滑，吃完碗内只留汤一口；三曰‘水围城’，宽汤煮馍，碗四周是汤，中点是馍，汤多馍散，清香绵滑......”导游人员的介绍使用的是哪种（）导游讲解的逻辑方法？
答 案：B
解 析：分析法，分析法是把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的组成部分，然后找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系综合法则是把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。根据故选B。
2、如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。
答 案：B
解 析：游客购物时，地陪应当向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项，并介绍本地商品的特色及有关商品知识。入境游客购物时，地陪不仅要承担翻译工作，并相机做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对游客携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助
3、发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。
答 案：D
解 析：外交护照是发给政府高级官员、国会议员、外交和领事官员、负有特殊外交使命的人员、政府代表团成员等。持有外交护照者在外国享受外交礼遇（如豁免权），故本题选D。
4、五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。
答 案：C
解 析：五星级饭店应有至少50间（套）可供出租的客房。
5、游客携带外币现钞金额等值（）出境，海关凭银行出具的携带外汇出境许可证查验放行。
答 案：A
解 析：游客携带外币现钞金额等值5000美元至1万美元出境，海关凭银行出具的携带外汇出境许可证查验放行。
多选题
1、旅游团在长白山滑雪时，导游应提醒游客注意（）。
答 案：ABCD
解 析：【2019年真题】冰雪旅游安全知识：（1）在滑雪前，导游应告知游客穿戴好滑雪服，滑雪服最好选用套头式，上衣要宽松，以利滑行动作；衣物颜色最好与雪面白色有较大反差，以便他人辨认和避免相撞；佩戴好合适的全封闭保护眼镜，避免阳光反射及滑行中冷风对眼睛的刺激。（2）在滑雪前，导游还应告知游客做好必要的防护措施，如检查滑雪板和滑雪杖有无折裂的地方，固定器连接是否牢固，选用油性和具有防紫外线的防肤用品，对易受冻伤的手脚、耳朵做好保护措施等。（3）进入滑雪场后，导游应叮嘱游客严格遵守滑雪场的有关安全管理规定，向滑雪场工作人员了解雪道的高度、坡度、长度和宽度及周边情况，告知游客根据自己的滑雪水平选择相应的滑道，注意循序渐进，量力而行，要按教练和雪场工作人员的安排和指挥去做，不要擅自到技术要求高的雪区去滑雪；注意索道开放时有无人看守，若没有人看守，切勿乘坐。（4）告知游客在滑雪过程中，要注意与他人保持一定的距离，不要打闹，以免碰撞；滑雪人数较多时，应调节好速度，切勿过快过猛。故本题选A,B,C,D。
2、同接待入境旅游团所做的物质准备相比，领队带团出境所做的物质准备的不同之处是（）。
答 案：BDE
3、下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（）
答 案：BCE
解 析：旅游者参加旅游活动，应当保证自身条件能够完成旅游活动，因此在旅游过程中，旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担任何赔偿责任；由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财务损失，以及由此产生的各种费用支出，旅行社不承担赔偿责任；旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，或者没有参加约定的旅游活动而自由活动时，发生的人身、财物损害，旅行社不承担赔偿责任。
4、造成导游人员漏接的主观原因包括（）。
答 案：BCDE
解 析：造成导游人员漏接的主观原因主要包括：由于导游人员自身工作不够细致，没有认真阅读接待计划，把旅游团（者）抵达的日期、时间、地点搞错；导游人员迟到，没有按预定的时间提前抵达接站地点；由于某种原因，班次变更，旅游团提前到达，接待社有关部门在接到上一站通知后，在接待计划中注明，导游人员没有认真阅读，仍按原计划接站；导游人员没有查对新的航班时刻表，特别是新、旧时刻表交替时，“想当然”仍按旧时刻表的时间接站；导游人员举牌接站的地方选择不当，因而造成漏接。选项A属于客观原因造成的漏接。
5、导游服务在旅游接待服务中始终处于主导地位是因为导游人员承担着（）。
答 案：BC
