判断题

1、客户看完房准备离开时，应目送客户离开，帮助客户的家人开门进车，并协助客户倒车，如果客户乘车离开，送客户到车站即可。

答 案：错

2、签署房屋交接单标志着房屋已经转移占有。()

答 案：对

解 析：房屋交接单，有时又称房屋确认书或房屋确认表。这一环节非常重要，签署房屋交接单后说明房屋已经转移占有。

3、房屋状况说明书是由房地产经纪协理人员编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况的文书。()

答 案：错

解 析：房屋状况说明书是由房地产经纪机构编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况，及房屋交易条件的文书。

4、当与客人一起进出电梯时，如果是多人带客，则一人先进/出并按住电梯开关，再让客户进/出；如果是单人带客，则经纪人先进/出，一手按住电梯开关，一手指引客户进/出。

答 案：对

5、在带看过程中，自己应走在客户的里侧，与客户同行，适度交流，不能自顾自的打电话，带着客户遵守交通规则。

答 案：错

单选题

1、由财产损坏、法律责任及雇员遭受伤害或生病给公司带来的损失，属于企业风险中的（）

• A：价格风险
• B：信用风险
• C：纯粹风险
• D：责任风险

答 案：C

解 析：风险可以分为企业风险和个人风险。任何原因导致企业价值减少的都可以被定义为企业风险。影响企业现金流和企业价值变动影响最大的包括：①价格风险；②信用风险；③纯粹风险。其中，纯粹风险是指由财产损坏、法律责任及雇员遭受伤害或生病给公司带来的损失

2、李某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现李某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。
相对于开发新客户，李某这类客户直接给甲公司带来的好处为（ ）。

• A：提高佣金水平
• B：节约客源开发成本
• C：增加公司业务来源
• D：缩短业务成交时间

答 案：B

解 析：经纪人要懂得以生命周期的观念来看待客户，必须认识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。房地产经纪人应有意识地致力于与客户保持长期联系。

3、房地产登记信息包括房地产原始登记凭证和房屋权属登记机关对房屋权利的记载信息，房屋原始登记凭证包括（）。

• A：房屋自然状况登记
• B：房屋所有权情况登记
• C：房屋权利变更依据
• D：房屋用途登记

答 案：C

解 析：房地产登记信息包括房地产原始登记凭证和房屋权属登记机关对房屋权利的记载信息。其中，房屋原始登记凭证包括房屋权利登记申请表，房屋权利设立、变更、转移、消灭或限制的具体依据，以及房屋权属登记申请人提交的其他资料。 

4、房地产经纪人员的签名应当为（）。

• A：手写签名
• B：个性签名
• C：印章签名
• D：艺术签名

答 案：A

解 析：由于《电子签名法》第三条规定电子签名、数据电文不适用“涉及土地、房屋等不动产权益转让的”合同，但房地产经纪服务合同是房地产经纪服务缔约双方签署的有关房地产经纪服务相关事项的劳务合同，不涉及土地和房屋的不动产权益转让，因此房地产经纪人的签名既可以手写签名，也可以采用电子签名。房地产经纪人如果使用电子签名，委托方也应具备使用电子签名签署合同的条件。除了签名之外，还应当在房地产经纪服务合同注明房地产经纪人员的注册号和身份证号。

5、随着现代信息技术的快速发展，（）已成为房地产经纪机构搜集和发布房源信息的重要途径

• A：门店接待
• B：网络媒体
• C：老客户推荐
• D：派发宣传单

答 案：B

解 析：随着现代信息技术的发展，媒体中的网络媒体成为房源获取的主要渠道。实力较强的房地产经纪机构通过建立自己的网站，接受房地产权利人委托；更多的房地产经纪机构则通过公共的房地产网络媒体获取信息。

多选题

1、房地产经纪机构在存量房买卖居间业务的调查推广阶段的工作内容包括（　　）。

• A：信息核验
• B：房屋实地查看
• C：编制房屋状况说明书
• D：发布房源信息
• E：信息配对及约看

答 案：ABCD

解 析：房地产经纪机构在存量房买卖居间业务的调查推广阶段的工作内容包括：①信息核验；②房屋实地查看；③编制房屋状况说明书；④发布房源信息。E项属于匹配带看阶段的工作内容。

2、在房屋交易中，根据（）的不同，所缴税费有所不同。

• A：使用年限
• B：物业用途
• C：购买年限
• D：权属性质
• E：交费主体

答 案：BCD

解 析：在房屋交易中，根据权属性质、物业用途、购买年限的不同，所缴税费亦有所不同，交易税费计算比较复杂。房地产经纪人员应当根据委托交易房屋的性质、种类和政府出台的关于房地产交易税费的现行规定，将房屋所涉及的税费种类、交费主体、收取标准告知委托人。 

3、下列关于乘电梯时应注意的礼仪，说法正确的是

• A：进电梯时，人少时用手挡住电梯边门，让客户先进。
• B：进电梯后，经纪人应站在按键旁边，侧对客户，切忌站在客户身后。
• C：在电梯里，应主动为其他乘客按梯
• D：出电梯时，应自己先出，为客户手挡电梯门。

答 案：ABC

4、刘先生委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）为其购买一套二手房，甲公司委派房地产经纪人袁女士承办该业务，刘先生与甲公司签订了房地产经纪合同。袁女士在执行该业务的过程中，甲公司发生了1700元的业务支出，包括广告宣传费、交通费等。然而，在房地产经纪合同有效期内，刘先生通过拍卖方式买到了一处二手房，并决定取消与甲公司签订的房地产经纪合同。
房地产卖方代理主要包括（　　）。

• A：商品房销售代理
• B：房屋出租代理
• C：二手房出售代理
• D：二手房购买代理

答 案：ABC

解 析：房地产卖方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义出售、出租房地产的专业服务行为。目前在我国，房地产卖方代理业务主要有：①新建商品房销售代理业务；②存量房出售代理业务；③房屋出租代理业务。

5、房地产经纪公司在房源信息发布时要注意（）

• A：保证房源的真实性
• B：尽可能为对方压低房价
• C：真实地介绍房源的优缺点
• D：保证房源具有交易资格
• E：保证房地产增值

答 案：ACD

解 析：房源信息发布的相关要求有：①依法可以租售，要求房源是依法可以出租或者出售的房屋，并达到法律法规和政策规定的出租或者出售条件，无法律法规和政策规定不得出租或者出售的情形；②租售意思真实，要求房源是依法有权出租或者出售的房地产权利人有意愿出租或者出售的房屋；③房屋状况真实，要求房屋的地址、用途、面积、户型、楼层、朝向、装修、建成年份（代）、建筑类型、产权性质以及有关图片，应当真实、完整、准确；④租售价格真实，要求房源信息中标出的租金或者售价，是房屋出租人或者出售人真实要求的租金或者售价，且应当是当前有效的；⑤租售状态真实，要求房源处于实际待租或者待售状态，不存在已成交以及出租、出售委托失效的情形