判断题

1、签署房屋交接单标志着房屋已经转移占有。()

答 案：对

解 析：房屋交接单，有时又称房屋确认书或房屋确认表。这一环节非常重要，签署房屋交接单后说明房屋已经转移占有。

2、经纪人小明为了向客户表达自己的热情，每次接待新的客户，他都会很热情的上前握手，并肩行走，愉悦的跟客户聊天。

答 案：错

3、防范房地产经纪业务风险的措施包括对外承诺标准化、权限控制与分配、门店责任人的培训、建立监察稽核体系、风险的转移等。()

答 案：对

解 析：根据我国目前房地产经纪行业的特点，如相关的法律、法规还在不断完善当中，行业本身的涉及面广、不确定性多，容易产生各类纠纷等，必须制定系统的风险防范措施。这些措施主要从经纪机构的管理机制入手，包括对外承诺标准化、权限控制与分配、门店责任人的培训、建立监察稽核体系、风险的转移等。

4、狭义的房地产交易资金仅指房屋买卖价款。()

答 案：错

解 析：广义的房地产交易资金包括房地产交易涉及的全部钱款，而狭义的房地产交易资金主要是指房屋买卖价款和租金。

5、在带看过程中，自己应走在客户的里侧，与客户同行，适度交流，不能自顾自的打电话，带着客户遵守交通规则。

答 案：错

单选题

1、客源严格意义上是（），是具有成交意向买房或租房的群体。

• A：订单客户
• B：预约客户
• C：门店客户
• D：潜在客户

答 案：D

解 析：客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向买房或租房的群体。他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买和租赁需求。而能否成为真正的买方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人员提供的房源服务，还取决于客户本身。

2、贷款能否成功及贷款的额度，取决于（）贷款审批的结果

• A：房地产经纪机构
• B：中央人民银行
• C：商业银行
• D：交易资金监管机构

答 案：C

解 析：中国人民银行征信中心只是提供个人信用报告，供商业银行审批贷款申请时参考，最终能否贷款及贷款的额度，取决于商业银行贷款审批的结果。

3、新建房屋租赁活动的经纪服务一般采用的形式是（　　）。

• A：居间
• B：包租转租
• C：行纪
• D：代理

答 案：D

解 析：新建商品房市场上的业务主要是新建商品房销售代理与租赁代理，且大多为卖方代理，即房地产经纪机构代理房地产开发企业出售或出租其开发的商品房。

4、下列关于客源构成要素的说法错误的是（）

• A：需求者的构成要素是自然人和法人主体
• B：职业不属于自然人的构成要素
• C：购买方式属于需求意向
• D：法人主体的要素包括法定代表人

答 案：B

解 析：AD两项，客源是对房地产有现时需求或潜在需求的客户，包括需求者及其需求意向。需求包括以获得物业所有权为目的的购买需求，也包括以暂时获得物业使用权为目的的租赁需求。需求者包括自然人和法人主体。自然人需明确姓名、性别、年龄、职业和联系方式等；法人主体包括企业或其他单位、组织等，需明确公司名称、性质、法定代表人、法人授权委托人及联系方式等。C项，需求意向，包括需求类型（购买或租赁）、物业地段、户型、面积、朝向、价格、产权和购买方式等信息。自然人包括姓名、性别、年龄、职业和联系方式等

5、向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（ ）。

• A：延伸服务
• B：跟踪服务
• C：增值服务
• D：改进服务

答 案：B

解 析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

多选题

1、下列关于新建商品房房源发布的相关要求的说法中，错误的是（）

• A：房地产广告中对价格有表示的，应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的有效期限
• B：所有房地产预售、销售广告必须载明房地产开发企业名称
• C：房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容，不得含有升值或者投资回报的承诺
• D：房地产中表示项目位置，应以从该项目到达某一具体参照物的现有交通干道的实际距离表示，也可以所需时间来表示距离
• E：房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积

答 案：BDE

解 析：B项，房地产预售、销售广告，必须载明以下事项：①房地产开发企业名称；②房地产经纪机构代理销售的，载明该机构名称；③预售或者销售许可证书号。广告中仅介绍房地产项目名称的，可以不必载明上述事项。D项，房地产中表现项目位置，应以从该项目到达某一具体参照物的现有交通干道的实际距离表示，不得以所需时间来表示距离。房地产广告中的项目位置示意图，应当准确、清楚，比例恰当。E项，房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积

2、在房地产经纪实务操作过程，委托按形式可分为（ ）。

• A：口头委托
• B：书面委托
• C：其他方式
• D：普通委托
• E：独家委托

答 案：ABC

解 析：获取业主的正式委托意义十分重要，这不仅是与业主建立信任关系的重要体现，从法律的角度也是使房地产经纪人与业主之间委托关系以书面协议的方式进行确定，保障双方的权利与义务。在房地产经纪实务操作过程，按委托形式分为：①口头委托；②书面委托；③其他方式委托。按委托独占性，可分为普通委托、独家委托。

3、房地产价格信息加工整理后，展现和存储的形式为（）

• A：表格
• B：网页
• C：图片
• D：文字报告
• E：手写报告

答 案：ACD

解 析：房地产价格信息的整理通常包括对房地产价格信息的鉴别、修正、分类、记录和保存几个环节。房地产价格信息通过加工整理之后，通常以表格、图片、文字报告等形式展现和储存

4、房地产经纪服务合同纠纷解决方式可以采取（）。

• A：相关部门调解
• B：仲裁
• C：行政处罚
• D：司法诉讼
• E：房地产经纪调解

答 案：ABD

解 析：合同纠纷解决的方式可以采取部门调解、仲裁、司法诉讼等。

5、新建商品房销售代理业务的基本流程包括（）

• A：接受委托阶段
• B：销售筹备阶段
• C：现场销售阶段
• D：结算交验阶段
• E：交验结佣阶段

答 案：ABCE

解 析：新建商品房销售代理业务的基本流程包括：①接受委托阶段，包括：a．获取销售代理项目；b．签订销售代理合同；②销售筹备阶段，包括：a．制定营销策划方案；b．准备销售资料；c．布置销售现场；d．配备及培训销售人员；e．积累客户；③现场销售阶段，包括：a．现场接待；b．协商谈判；④协助签约阶段，包括：a．协助客户签订认购协议书；b．协助签订商品房买卖合同；⑤交验结佣阶段，包括：a．结算佣金；b．房屋交验