判断题
1、理赔信息系统数据库应建立在总公司，总公司可以授权省级分公司程序修改权和数据修改权。
答 案：错
2、上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在8个工作日内答复。
答 案：错
3、重点可疑交易报告和一般可疑交易报告在处置流程上都一致。
答 案：错
4、现行商业三者险有免赔率，而交强险没有免赔率。
答 案：对
单选题
1、目前在我国机动车辆保险经营过程中存在的最大纠纷所涉及的保险原则是（）。
答 案：D
2、投保人对将来某一特定事项的作为或不作为的保证属于（）。
答 案：C
3、保险公司违反《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》的规定，聘任不具有任职资格的法律责任人和精算责任人的，由中国保监会责令改正，处（）的罚款。
答 案：B
4、有关保险责任及范围认定错误的表现为（）。
答 案：A
多选题
1、救助基金的来源包括：（）。
答 案：ABCDE
2、我国保险监管的三大支柱是（）。
答 案：ABC
