判断题
1、18岁以下居民持有的《港澳居民来往内地通行证》有效期为5年。（）
答 案：对
解 析：成年人持有《港澳居民来往内地通行证》有效期为10年，未满18周岁的有效期是5年。故本题正确。
2、散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑。（）
答 案：对
3、言之有物是指导游人员的导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。（ ）
答 案：对
解 析：言之有物是指导游人员的导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。故本题选对。
4、若发现有减少规定的游览项目、增加购物次数或降低住宿或餐饮质量标准的情况，全陪首先要向组团社报告，并在“全陪日志”中注明。（ ）
答 案：错
解 析：若发现有减少规定的游览项目、增加购物次数或降低住宿或餐饮质量标准的情况，要及时向地陪提出改进或补偿意见，必要时向组团社报告，并在、“全陪日志”中注明。故本题选错。
5、游客在高海拔地区旅游，一旦出现头痛耳鸣、胸闷气短等高原反应症状，导游应提醒客人放慢观光节奏，量力而行，尤其不能再剧烈运动。（）
答 案：对
解 析：在高原上动作要缓，尤其是刚刚到达的时候要特别注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做体力劳动。故本题正确。
单选题
1、旅游者在一家旅游定点商店购买了一件价格不菲的手工艺品，后发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员应（ ）。
答 案：C
解 析：当游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应积极协助，必要时陪同前往。这里的手工艺品质量不好，为残次品，导游人员应积极协助帮忙退换，必要时陪同前往。故本题选C。
2、新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）。
答 案：C
解 析：A中国旅行社（1927年6月1日），B中国青年旅行社（1980年6月），C中国国际旅行社（1954年4月15日），D华侨服务社（1949年11月）。中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
3、游客突患重病，送医院急救时需要动手术，地陪应请（）签字。
答 案：A
解 析：游客突患重病,送医院急救时需要动手术,如家属不在,地陪应请领队签字。本题选项中没有亲属家属,那就选择A。
4、导游人员把青岛的风光特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”，犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是（ ）。
答 案：D
解 析：画龙点睛法是一种用精辟的词语概括旅游目的地或游览景点突出特征的讲解方法。题中导游使用的是画龙点睛方法。故本题选D。
5、游客被毒蛇咬伤，冲洗伤口时用（）冲洗效果最好。
答 案：C
解 析：游客被毒蛇咬伤，用清水冲洗伤口的毒液，以减少吸附。有条件的话用高锰酸钾溶液冲洗伤口，这样效果更好。
多选题
1、图文声像导游具体包括（）。
答 案：ACDE
解 析：图文声像导游也称物化导游，是指作为游客旅游知指导的招徕宣传品和旅游纪念品，包括图册类、纪念品类、声像类、语音导览器、智慧旅游几种不同形式的图文印刷资料和声像制品。
2、我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有（）。
答 案：ABC
解 析：百万卡由日本东海银行发行；发达卡由中国香港南洋商业银行发行。
3、境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有（）。
答 案：BD
解 析：若遗失的是旅行支票、信用卡等金融票证，在向公安机关报失的同时应及时向有关银行或发卡公司挂失。
4、导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括（ ）。
答 案：ABCE
解 析：导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括以下几种：旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将离开本地时，导游人员应劝阻游客不要自由活动，特别是需要较长时间的活动，如到热闹的地方购物，以避免误机（车、船）；当地方治安不理想、复杂、混乱，导游人员要劝阻游客外出活动，更不要单独活动，但必须实事求是地说明情况；不宜让游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩；游河（湖）时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求，导游人员不能答应，不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳；游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游人员不得答应此类要求。
5、在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有（）。
答 案：AE
