判断题
1、上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在8个工作日内答复。
答 案：错
2、重点可疑交易报告和一般可疑交易报告在处置流程上都一致。
答 案：错
3、任何单位和个人不得非法干预保险机构履行赔偿保险金的义务，不得限制被保险人取得保险金的权利。
答 案：对
4、保险公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标，统一规划、开发、管理和维护理赔信息系统。
答 案：对
单选题
1、保险公司违反《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》的规定，聘任不具有任职资格的法律责任人和精算责任人的，由中国保监会责令改正，处（）的罚款。
答 案：B
2、公司应设立全国统一的服务电话号码，并向社会公示，24小时×365天接受报案和咨询。公司应保证报案电话畅通，接通率不低于（）。
答 案：B
3、有关保险责任及范围认定错误的表现为（）。
答 案：A
4、保险公司省级分公司调整其总公司报经审批的保险费率超过中国保监会规定的范围的，应当由其（）报送中国保监会审批。
答 案：B
多选题
1、我国保险监管的三大支柱是（）。
答 案：ABC
2、保险机构经营农业保险业务，违反本条例规定，有下列哪些行为（）之一的，由保险监督管理机构责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务。
答 案：ABC
