判断题
1、保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定，及时采取措施，妥善解决。
答 案：对
2、重点可疑交易报告和一般可疑交易报告在处置流程上都一致。
答 案：错
3、保险公司撤销电话销售中心，应参照保险公司撤销分支机构办理。
答 案：对
4、保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。
答 案：对
单选题
1、保险兼业代理业务许可证许可证有效期年，银行机构应在有效期满前个月内由省级分行（或直属分行）统一向省（市）保监局申请许可证的换证事宜，未申请换发的许可证自动失效（）
答 案：A
2、保险机构董事、监事和高级管理人员的任职资格核准申请应当由（）或者根据《保险公司管理规定》指定的计划单列市分支机构负责提交。
答 案：B
3、保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的（）限额。
答 案：B
4、通常用来确定长期健康保险费率的方法是（）。
答 案：C
多选题
1、保险公司开展电话销售业务，应符合以下哪些条件：（）。
答 案：ABCDE
2、保险公司设立银保专管员的，银保专管员必须是保险公司签订正式合同的人员，银保专管员只能负责银行代理网点保险业务的（），银保专管员不得在银行网点直接从事保险产品的销售活动。
答 案：ABC
