单选题
1、（ ）是房地产经纪行业健康发展的必要条件。
答 案：D
解 析：房地产经纪专业人员职业道德的基本要求主要有以下几个方面：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。其中，公平竞争是指房地产经纪专业人员服务意识、专业能力、管理水平的竞争，是房地产经纪行业健康发展的必要条件。
2、房地产经纪门店设置区域选择中，直接影响到区域内市场开拓的潜力的是（ ）。
答 案：C
解 析：房屋转让率及出租率，这两个指标将直接影响到区域内市场开拓的潜力。
3、对于房地产经纪合同履行中发生的争议，不适宜的处置方式是（ ）。
答 案：B
解 析：房地产经纪服务合同违约责任的承担可以采用定金或者违约金的方式，纠纷解决方式可以采取相关部门调解、仲裁、司法诉讼等。
4、须知文件包括购房须知、购房相关税费须知及（ ）。
答 案：A
解 析：须知文件包括购房须知、购房相关税费须知及抵押贷款须知等。购房须知是为让购房者明晰购买程序而事先制定的书面文件。购房相关税费须知是向购房人说明购房相关税费及收费标准的有关文件。抵押贷款须知应由贷款银行提供，一般包括办理抵押贷款的手续和程序、办理抵押贷款的条件和需要提供的资料、抵押贷款的方式、抵押贷款的注意事项等。
5、房地产经纪机构把目标客户定位于进入美国市场的中国大型企业，经营战略重点是为这些企业提供美国本土厂房和办公楼的承租代理业务，这种经营战略是（）。
答 案：D
解 析：聚焦战略是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品或服务。如房地产经纪机构把目标客户定位在进人中国的大型知名跨国企业，战略的重点是为这些跨国企业提供租房代理服务。
多选题
1、房地产经纪机构客户关系管理系统由（）等构成。
答 案：ABDE
解 析：房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。
2、房地产经纪机构信息管理系统设计的原则是（）。
答 案：ABC
解 析：房地产经纪机构信息管理系统设计的原则是：网络化原则，共享原则，协同原则。
3、房地产经纪门店的开设，要求门店与客户接近度越高越好，通常衡量接近度应考虑的因素包括（ ）。
答 案：ADE
解 析：客户的接近度是指目标客户接近门店的难易程度。接近度是衡量待选门店客户是否容易接近门店的准则。门店与客户的接近度越高越好。通常衡量客户的接近度应考虑的因素包括：门店前路的宽度，人流量及停留性；人流的结构及行为特点；道路的特性；邻居类型、同业门店的情况；离社区主入口的距离以及是否便于停车。
4、房地产经纪具有()的作用。
答 案：ABDE
解 析：房地产经纪的作用体现在：①降低交易成本，提高交易效率。专业化的房地产经纪机构可以通过集约化的信息收集和积累、专业化的人员培训和实践，通过掌握了解丰富的市场信息、具有扎实的房地产专业知识和从事房地产交易专业技能的房地产经纪人员，为房地产交易主体提供一系列有助于房地产交易的专业化服务，从而降低每一宗房地产交易的成本，加速房地产流通，提高房地产市场的整体运行效率。②规范交易行为，保障交易安全。③促进交易公平，维护合法权益。房地产经纪作为市场中介，通过向客户提供丰富的市场信息和决策参谋服务，能够大大减少房地产市场信息不对称对房地产交易的影响，帮助客户实现公平的房地产交易，维护客户的合法权益。
5、房地产经纪机构和房地产经纪人员在联系己与其他机构签署独家房地产经纪服务合同的业务时，应当遵守规范的规范包括（）。
答 案：ABDE
解 析：独家代理或者专任委托具有排他性，房地产经纪机构和房地产经纪人员在联系己与其他机构签署独家房地产经纪服务合同的业务时，应当遵守如下规范：①房地产经纪机构和人员只能与代理经纪机构联系，而不能与独家代理的委托人(被代理)联系，除非后者主动联系。②当代理的经纪机构拒绝披露独家代理到期日或者代理性质时，其他的房地产经纪人员可以与房屋所权人取得联系，招揽业务。③若独家代理房地产经纪机构的委托人主动联系房地产经纪机构，讨论建立同样的独家服务关系，双方可就未来事项或现存独家代理的房地产经纪服务合同到期后，双方可合作事项进行讨论。
