判断题
1、我国散客旅游占有很大的比重，散客已成为我国旅游客源的重要组成部分，尤其集中在入境旅游和国内旅游，出境旅游还是团队居多。()
答 案：错
解 析：在我国，无论是入境旅游、出境旅游还是国内旅游，散客都占有很大的比重，已成为我国旅游客源的重要组成部分。故本题错误。
2、散客旅游者如需要其他旅游产品，可以直接向导游购买。()
答 案：错
解 析：导游应告知散客旅游者向导游所在的旅行社进行预订，而不是直接向导游购买。因此本题错误。
3、我国公务护照是由公安部门颁发。（）
答 案：错
解 析：在中国，公务护照由外交部、中华人民共和国驻外使馆、领馆或者外交部委托的其他驻外机构以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门签发。
4、根据国家民航局规定，从14周岁开始应购买成人机票。（）
答 案：错
解 析：成人机票是指年满12周岁的人士应购买的机票。
5、所谓国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民和港澳台居民在境内旅游的业务。()
答 案：错
解 析：所谓国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。
单选题
1、导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们()。”
答 案：D
解 析：导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们珍视。”因为“珍惜”是爱惜的意思，“珍视”则为看珍惜重视的意思，所以选择D。(详见《现代汉语词典》)
2、在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
答 案：C
解 析：（1）全陪与领队商谈日程时，应将双方持有的旅行社计划进行对照。（2）核对商定日程时尽量避免大的变动。（3）如果变动较小而又能予以安排（如不需要增加费用、调换上下午的节目安排等），可主随客便；（4）若变动较大而又无法安排，应做详细解释；（5）如遇难以解决的问题（如领队提一些对计划有较大变动的提议或全陪手中的计划与领队或地陪手中的计划不符等情况）应立即反馈给组团社，并给予领队及时回复。（6）如果领队和游客坚持，又有特殊理由，全陪应及时请示组团社，再做决定。（7）详细日程商定后，让领队向全团正式宣布。
3、游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应（ ）。
答 案：A
解 析：如火车改为飞机或普通列车改为动车、高铁等。这种要求除非在自然灾害、误车（机、船）等特殊情况下，一般都不能答应更换。旅途中票务预订、退换非常烦琐，短时间内很难满足。故本题选A。
4、在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应()。
答 案：C
解 析：在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪导游一般应予以协助。选择C。
5、未满16周岁的公民，护照有效期为（）年。
答 案：A
解 析：普通护照的有效期为：护照持有人未满16周岁的为5年，16周岁以上的为10年。故本题选A。
多选题
1、中国政府禁止出境的文物类别是（）。
答 案：ABC
解 析：中国政府禁止出境珍贵文物及其他禁止出境的文物。珍贵文物是指国家馆藏一、二、三级文物
2、如果是单个游客，导游人员应采用（）的形式进行讲解。
答 案：BCD
解 析：导游人员与单个或单个以上散客游客之间进行交流时，可采用对话、问答、商讨等方法，独白式适用于向团队游客致欢迎词、欢送词或进行独白式导游讲解。
3、导游若同女游客握手，应()。
答 案：ACE
解 析：相互握手时，应持立正姿势，上身稍微前倾，面带微笑，目视对方。导游若同女游客握手，应等女方先伸手，时间以1秒钟左右为宜。本题选择ACE。
4、导游讲解时的语调包括()。
答 案：BCDE
解 析：A项错误，无此说法。
5、对于入境旅游者还要特别注意介绍中国概况，全陪导游可以从()维度，向入境旅游者介绍中国。
答 案：ABCDE
解 析：对于人境旅游者还要特别注意介绍中国概况，全陪导游可以从历史与文明、地理与资源、文化与艺术、政洽与经济、语言与文字、民族与宗教等多维度，结合地图、音视频、VR资源等数字技术向入境旅游者讲好中国故事、传播中国声音，让入境旅游者对中国有一个全方位的了解。
