单选题
1、房地产经纪服务合同成立的要件不包括（ ）。
答 案：B
解 析：协商一致的房地产经纪服务合同应经房地产经纪机构盖章、房地产经纪人员签字、委托人签字方可生效。房地产经纪服务合同应由承办该业务的一名房地产经纪人员或者两名房地产经纪人员协理签名。委托人是自然人的，应经委托人亲笔签名确认；委托人是法人的，应加盖法人公章。
2、关于取得房地产经纪人协理职业资格证书的人员应当具备的职业能力，下列说法不正确的是（）。
答 案：D
解 析：取得房地产经纪人协理职业资格证书的人员应当具备的职业能力包括：①了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定;②基本掌握房地产交易流程，具有一定的房地产交易运作能力;③独立完成房地产经纪业务的一般性工作;④在房地产经纪人的指导下，完成较复杂的房地产经纪业务。D项，协助高级房地产经纪人工作是取得房地产经纪人职业资格证书的人员应当具备的职业能力。
3、房地产经纪服务质量体现在服务过程中，一且出现质量问题，难以通过“返工”来改正，这体现了()。
答 案：B
解 析：房地产经纪服务质量体现在服务过程中，一旦出现质量问题，难以通过“返工”来改正，正因为如此，房地产经纪行业组织与一些品牌房地产经纪企业制定了行业或企业的房地产经纪规范，旨在通过规范房地产经纪活动的行为，来保证房地产经纪的服务质量。
4、房地产经纪信息比其他信息有更明显的（ ）特征。
答 案：C
解 析：房地产经纪信息直接用于房地产经纪活动的过程中，而这种活动是人们有意识、有目的的自觉行为，因此它具有比其他信息更明显的目的性特征。
5、执业规范要与时俱进体现了执业规范的（ ）o
答 案：D
解 析：时代性：执业活动往往代代相传，所以不同时代的执业规范有许多相同的内 容，但随着时代的变化，执业规范具有时代的特征。执业规范要与时俱进，不断根据新问 题和新情况进行修订。
多选题
1、房地产经纪人继续教育的方式有（）。
答 案：ABCD
解 析：目前，房地产经纪人继续教育的方式主要有三种：一是参加继续教育培训。二是参加相关活动。包括讲授继续教育培训课程；参加房地产行政主管部门或者房地产经纪行业组织主办的经纪相关研讨会和经验交流会；参与房地产经纪人执业资格考试的命题、审题工作等。三是撰写发表房地产经纪专业文章。
2、房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出（）以及客户行为分析等的分析结果。
答 案：ABCD
解 析：把保存在资料库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
3、新建商品房销售委托书的内容包括（）。
答 案：ABC
解 析：新建商品房销售委托书的主要内容有：①委托书授权方与被授权方情况。委托方房地产开发商和受托方房地产经纪机构的名称、注册地址、法人代表(或授权代表)。②新建商品房的基本情况。新建商品房的项目名称、位置、性质和代理范围等。③授权房地产经纪机构代理事务的项目名称、内容。④委托期限。
4、下列房地产经纪人员的行为，属于不正当竞争的有（）。
答 案：BDE
解 析：不得进行不正当竞争是所有经营者的义务，房地产经纪人也不例外。房地产经纪人不得违反相关规定，通过商业贿赂、虚假广告、盗取客户信息等行为损害其他房地产经纪人的合法权益，扰乱房地产经纪行业秩序。
5、房地产经纪的特征主要有（）。
答 案：BDE
解 析：经纪作为一种特殊的经济活动，具有区别于其他经济活动的自身特性，主要表现为四个方面：①活动主体的专业性;②活动地位的中介性;③活动内容的服务性;④活动收入的后验性。房地产经纪作为一种特殊商品的经纪活动，除了具有经纪活动的一般特性之外，还具有不同于其他经纪活动的两个特性：①活动范围的地域性;②活动后果的社会性。
