单选题

1、关于公共就业服务机构提供服务及收费情况的说法，正确的是（）。  

• A：提供职业介绍不收费，提供职业指导收费
• B：提供职业介绍和职业指导均收费
• C：提供职业介绍收费，提供职业指导不收费
• D：提供职业介绍和职业指导均不收费

答 案：D

解 析：公共就业服务机构应为劳动者免费提供下列服务：（1）人力资源供求、市场工资指导价位、职业培训等信息发布；（2）职业介绍、职业指导和创业开业指导；（3）就业创业和人才政策法规咨询；（4）对就业困难人员实施就业援助；（5）办理就业登记、失业登记等事务；（6）办理高等学校、中等职业学校、技工学校毕业生接收手续；（7）流动人员人事档案管理；（8）县级以上人民政府确定的其他服务。D项符合题意。

2、关于工作分析的说法，错误的是（）。

• A：工作分析是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程
• B：工作分析是通过系统的职位综合评估，从而确定职位在企业内部相对价值的过程
• C：工作分析的内容应包括工作设立的目的、工作内容、工作联系、工作发生时间、工作环境等
• D：通过工作分析，企业可以明确每项工作的内容、职责和范围

答 案：B

解 析：工作评价以工作分析为基础，根据工作分析提供的工作职责和要求等方面的信息，对职位的技能、强度、责任及环境等因素进行综合评估，从而确定企业内职位的相对价值排序。选项B错误。

3、下列关于协商解除劳动合同的说法正确的是（）

• A：协商解除如果是企业提出的，酌情支付经济赔偿金
• B：雇主和雇员均可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求
• C：只要一方达成协议，就能解除合同
• D：协议解除只要达成协议，即可即时解除，但须提前通知

答 案：B

解 析：协商解除是解除劳动合同诸多形式中最常见的一种形式，也是契约自由原则在劳动关系调整中的具体体现。协商解除具有以下特点：①员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求；②协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知；③必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同，任何一方不能将自己的意愿强加给对方；④协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金

4、下列关于智力的说法不正确的是（）。  

• A：不同的工作对不同智力维度的要求相同
• B：会计需要有很好的数学能力
• C：市场调研员需要有出色的推理能力
• D：组织领导需要有较强的言语能力

答 案：A

解 析：本题考查智力的内涵。 不同性质的工作对不同智力维度的要求不同，故A错误。  

5、关于劳动法律关系与劳动关系的区别和联系说法不正确的是（）。  

• A：劳动关系是生产关系的组成部分，属于经济基础的范畴
• B：劳动关系的形成以劳动法律规范的存在为前提
• C：劳动关系的内容是劳动
• D：劳动关系是劳动法律关系产生的基础

答 案：B

解 析：本题考查劳动法律关系与劳动关系的区别和联系。劳动关系的形成以劳动为前提，发生在社会劳动过程之中；劳动法律关系的形成则是以劳动法律规范的存在为前提，发生在劳动法律规范调整劳动关系的范围之内。  

多选题

1、下列符合职工教育培训经费的使用范围的有()。

• A：高技能人才培训
• B：企业职工参加社会上的学历教育所需费用
• C：特种作业人员培训
• D：个人为取得学位而参加的在职教育所需费用
• E：职业技术等级培训

答 案：BD

解 析：职工教育培训经费的使用范围包括：上岗和转岗培训、各类岗位适应性培训、岗位培训、职业技术等级培训、高技能人才培训专业技术人员继续教育、特种作业人员培训、企业组织的职工外送培训的经费支出、职工参加的职业技能鉴定、职业资格认证等经费支出等。但企业职工参加社会上的学历教育以及个人为取得学位而参加的在职教育，所需费用应由个人承担，不能挤占企业的职工教育培训经费。

2、中层管理者的人力资源管理责任包括(）。  

• A：开展部门员工绩效考核
• B：鼓励下属员工工作积极性
• C：拟定部门培训计划
• D：制订组织整体绩效考核方案
• E：参与部门员工面试

答 案：ABCE

解 析：中层管理人员的人力资源管理责任： 从人力资源管理实践方面来看，中层管理人员在很多人力资源管理活动中都承担着重要责任。例如： 在招募和甄选员工方面，中层管理人员需要向人力资源部门提供职位分析方面的有关信息，同时向人力资源部门提出本部门的用人计划，协助人力资源部门对求职者进行面试并作出最终的录用决定。(E正确) 在员工培训开发方面，中层管理人员需要拟订部门培训计划，对员工进行在职培训，以老带新，运用各种激励方法来激励员工进行自我开发，及时向员工进行绩效反馈和指导，帮助员工设计个人发展规划等。（C正确） 在员工的评价和报酬方面，他们还需要向人力资源部门提供对员工进行绩效考核的指标，直接负责对本部门员工进行绩效考核，同时协助人力资源部门完成薪酬调整、奖励及其他激励措施。（A正确） 在激励和留住员工方面，中层管理人员还需要公平对待每位员工，积极与员工进行沟通，及时化解员工冲突，倾听员工的抱怨，面对面地解决各种争议，维护良好的部门工作氛围。在几乎所有的企业中，与员工密切接触的中层管理人员 对员工的工作积极性、满意度以及工作绩效的影响都是非常大的。（B正确）  

3、工作满意度的特点包括（）。  

• A：整体性
• B：稳定性
• C：多变性
• D：多维性
• E：环境的影响

答 案：ABDE

解 析：本题考查工作满意度的特点。工作满意度的特点有：(1)整体性和多维性。(2)稳定性。(3)环境的影响。  

4、关于能力、知识和技能的说法，正确的是（）

• A：知识是概括的心理特征
• B：技能是概括化的行为模式
• C：能力是概括化的经验系统
• D：知识可以不断积累
• E：能力发展到一定程度就会定型

答 案：BDE

解 析：本题考查能力与知识和技能的区别。
（1）知识是概括化的经验系统;A错误。
（2）技能是概括化的行为模式;B正确。
（3）能力是概括的心理特征;C错误。
（4）能力发展到一定程度时就会定型，知识和技能可以不断积累。DE正确

5、关于工作满意度的说法，正确的有()。  

• A：可以用员工在一个维度上的高满章来抵消其在另一维度上的低满意度
• B：工作满意度是一种工作态度指标
• C：工作满意度具有整体性和多维性的特点
• D：工作满意度具有一定的稳定性，但也是不断变化的
• E：员工的家庭生活状况也会影响其工作满意度

答 案：BCDE

解 析：作为一种工作态度指标，工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的概念，彼此间存在着相互作用。（B正确） 工作满意度的特点： （1）整体性和多维性。（C正确）工作满意度是多维的，管理人员要注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。（A错误） （2）稳定性。工作满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性，但工作满意度也是不断在化的，它的下降在甚至比它的形成还要快。（D正确） （3）环境的影响。工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之外的环境也会间接地影响他对工作的情感。例如，一位刚获得晋升和加薪的员工却在工作中表现出不满，工作绩效不佳，这可能是由于出现家庭纠纷或者是子女教育问题导致的。（E正确）