单选题
1、认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。
答 案：C
解 析：工作满意度的均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平，但工作满意度最终还是会恢复到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。
2、用人单位安排女职工从事矿山井下劳动的，劳动行政部门应对其处以罚款，按照受侵害的劳动者每人（ ）的标准计算。
答 案：A
解 析：根据《劳动保障监察条例》的有关规定，用人单位安排女职工从事矿山井下劳动、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动或者其他禁忌从事的劳动的，由劳动行政部门责令改正，按照受侵害的劳动者每人1000元以上5000元以下的标准计算，处以罚款。
3、心理学家阿希利用线段判断的实验证实了( )是人的一种基本行为倾向。
答 案：A
解 析：本题考查从众。心理学家阿希通过用线段判断的实验证实了从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能。
4、（）要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据。
答 案：C
解 析：本题考查关键事件法的概念。 关键事件法。评估者将员工日常工作中非同寻常的行为认真记录下来,在绩效管理实施期间,评估者可以根据记录进行绩效沟通;在绩效年结束时,评估者可以根据这些关键事件对员工进行评估。
5、没有既定的提纲、可以完全自由发问的面试方式是（）。
答 案：B
解 析：非结构化面试是指面试考官在面试时并没有一个必须遵循的面试问题提纲，也没有明确的问题提问顺序，而可以相对自由地对被面试者进行各种提问，同一位面试考官对申请同 一种职位的被面试者很可能会提出不同的问题。
多选题
1、工作环境中引起疲劳最客观、最直接的原因有（ ）。
答 案：ABCD
解 析：工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式和工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。
2、工作满意度受许多因素的影响，重要的有（ ）。
答 案：ABCE
解 析：决定员工工作满意度的因素很多，较为重要的有：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格；⑦员工人格与工作的匹配。
3、根据在企业内外角色的不同，可以把考核主体划分成( )
答 案：ABCD
解 析：本题考查绩效考核的主体。根据在企业内外角色的不同，可以把考核主体划分成上级、下级、同级、外部人员、员工自己。ABCD说法符合题意，D说法教材未提及，为无关干扰项。
4、对专业技术人员及操作人员进行培训与开发的内容主要包括（）。
答 案：BDE
解 析：对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。
5、组织要经常对组织、工作任务及人员的需求三种因素进行分析与评估，从而保证培训与开发工作的（）
答 案：ABC
解 析：任何培训与开发都以某种组织、工作任务及人员的需求为基础。三者之中的任何一类因素发生变化，都需要组织进行相关的培训与开发，以此来满足人力需求在数量和质量上的不足。组织要经常对上述三类因素进行分析和评估，从而保证培训与开发工作的准确性、及时性和目的性
