导游是旅游团队的主导者和中心人物，要确立自己在旅游团中的威信，主导旅游者的情绪和意向。() 某导游由于途中堵车未能按照自己宣布的出发时间抵达饭店，他到后，见大部分旅游者均已坐在车里，另几位旅游者在车外徘徊，于是他上车后自责地向旅游者进行了道歉，他的这一做法是正确的。() 导游学会使用图片、视频编辑软件的好处是可以制作精美的景点图片和宣传视频，以增强讲解的吸引力。() 由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中旅游者与领队的矛盾应进行干预。() 在旅游活动中，导游要尊重领队的权威和权限。() 导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。() 在旅游初期阶段，旅游者求安全的心态表现得非常突出，因此，消除旅游者的不安全感成为导游的首要任务。() 在旅游结束阶段，导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让旅游者处理个人事务。() 活泼型性格的旅游者在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。() 转移注意法，是指导游从物质上或精神上给旅游者以补偿，从而消除旅游者不满情绪的一种方法。()