2023年初级经济师每日一练《初级工商管理》12月24日

• 1. 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。  

  A行动学习法

  B案例研究法

  C情景模拟法

  D行为示范法

• 2. 下列说法正确的是（ ）。

  A电话访问法不易于控制调查质量

  B电话访问法不但了解问题深入而且可以使用调查的辅助工具

  C邮寄调查法问卷回收率高，但是花费时间较长，影响调查资料的时效性

  D留置调查法回收率高，被调查者有充分的调查时间来回答问题且不受调查人员影响

• 3. 机械制造企业进行产品设计的活动属于(  )。

  A生产技术准备过程

  B基本生产过程

  C辅助生产过程

  D生产服务过程

• 4. 从设备投入使用到因技术进步而更新所经历的时间是该设备的(  )。

  A使用寿命

  B经济寿命

  C技术寿命

  D设计寿命

• 5. 企业在生产中为大量生产制定节拍、节奏等属于定额工作中的（ ）。

  A劳动定额

  B期量标准

  C流动资金定额

  D设备定额

• 1. 下列生产指标中，属于成批轮番生产企业期量标准的有（ ）

  A生产间隔期

  B生产周期

  C生产提前期

  D批量

  E节拍

• 根据材料，回答问题。 M汽车公司在某大型车展中。系专人记录到本展位参观和咨询顾客的购买过程和行为相关信息。同时，选取部分顾客。在征得其同意后，根据预先设计好的调查问卷进行面谈调查。调查问卷的部分内容如下： 您是否已经有车 A.是 B否 您轿车的车龄是 A.5年以内 B .5年一10年 C.11年~15年 D.15年以上 您在购车时， 考虑的主要因素有(多选) A.价格 B.耗由量 C.加速性能 D.外观 E.安全性能 维修便利性 其他（请简要说明）：_________
  
  
  2. 该调查问卷所列问题的类型为()。  

  A混合式

  B开放式

  C封闭式

  D选答式

• 3. 关于工序能力指标用途的说法，正确的是（）  

  A工序能力指标有助于企业确定工艺方法

  B工序能力指标有助于企业选择销路最好的产品产量

  C工序鞥能力指标有助于企业协调工序间的相互关系

  D工序能力指标有助于企业确定工序工艺装备

  E工序能力指标有助于企业验证工序质量保证能力

• 4. 企业在产品生产过程中进行工序检验，可使用的检验形式有（）  

  AA进货检验

  B首件检验

  C入库检验

  D末件检验

  E巡回检验

• 5. 企业管理的各项基础工作中，计量工作的主要内容有（ ）。  

  A计量目标

  B计量技术

  C计量过程

  D计量定额

  E计量管理