网约车资格证考试

• 1. 出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。

  A正确

  B错误

• 2. 出租车汽车政策、法规、标准在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人________。

  A不得撤离现场

  B应当迅速报警

  C应当先撤离现场再进行协商处理

  D应当将车停在原地协商赔偿

• 3. 出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先________。

  A压下空车待租标志计价器显示金额归零

  B竖起空车待租标志计价器显示金额归零

  C按下计价器暂停键暂停计费

  D按下计价器单程键暂停计费

• 4. 驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性，由()将危险品及时进行处置。

  A网约车驾驶员

  B客运管理人员

  C乘客

  D执勤民警

• 5. 节能驾驶柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。

  A氮氧化物(NOx)

  B碳氢化合物(HC)

  C微粒物(PM)

  D一氧化碳(CO)

• 6. 受理注册申请的出租车行政主管部门应当在______日内办理完结注册手续。

  A3

  B5

  C10

  D15

• 7. 设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束________内公布考试成绩。

  A5日

  B10日

  C20日

  D30日

• 8. 安全运营与治安防范犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于________。

  A暴力劫持型

  B威胁恐吓型

  C诈骗型

  D药物麻醉型

• 9. 车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是________。

  A路边砂、土

  B水

  C浸水衣服

  D灭火器

• 10. 劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上()生效。

  A认证

  B备案

  C签字并盖章

  D签字或者盖章

• 11. 职业道德与服务规范下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求？

  A安装位置符合规定

  B数字显示清晰

  C发票打印准确、清晰

  D定期自行校准

• 12. 网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应_____。

  A不承担赔付责任

  B和乘客协商赔付责任

  C和驾驶员协商赔付责任

  D先行承担赔付责任

• 13. 网约车驾驶员未及时到达约定上车地点提供服务的行为一律视为拒载。

  A正确

  B错误

• 14. 出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。

  A正确

  B错误

• 15. 行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，________，以防发动机出现“粘缸”现象。

  A马上熄火

  B立即加水降温

  C让发动机怠速运转一段时间

  D调整风扇皮带

• 16. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。

  A企业

  B乘客

  C执法人员

  D管理人员

• 17. 国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。

  A正确

  B错误

• 18. 安全运营与治安防范需要在高速公路停车时，要选择在什么地方停车？

  A匝道

  B加速车道

  C减速车道

  D服务区

• 19. 汽车使用与常见故障处理出租汽车在普通公路发生故障或事故时，将危险警告标志放置在故障车后方_____m处。

  A20～50

  B30～80

  C40～90

  D50～100

• 20. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当________。

  A高速行驶

  B频繁长时间鸣喇叭

  C开启危险报警闪光灯

  D防备路边行人、非机动车和牲畜穿行

• 21. 出租车(网约车)驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。

  A正确

  B错误

• 22. 出租车（网约车）驾驶员未办理注册手续驾驶出租车（网约车）从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。

  A1000元以上3000元以下

  B200元以上2000元以下

  C50元以上200元以下

  D3000元以上10000元以下

• 23. 出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

  A正确

  B错误

• 24. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。

  A不吸烟、不接打电话

  B无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁

  C根据个人意愿收听广播节目

  D摇下车窗玻璃后吸烟

• 25. 易燃液体一旦起火，不可用水扑救。

  A正确

  B错误

• 26. 关（）

  Aopen

  Bclose

  Cdrive

  Darrive

• 27. 若对订单处理结果存在疑义,以下哪项做法是错误的?()

  A向司管公司反映

  B消极怠工

  C向官方微信号客服反馈

  D拨打官方客服电话

• 28. 驾驶机动车在冰雪路面行车注意什么？

  A制动距离延长

  B抗滑能力变大

  C路面附着力变大

  D制动距离变短

• 29. 运价知识与计价器使用巡游出租汽车运价标准是由______确定。

  A政府

  B出租汽车经营者

  C驾驶员

  D消费者协会

• 30. 为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。

  A语无伦次、诡秘不安

  B携带行李、匆忙上车

  C主动攀谈、热情外向

  D穿戴整齐、举止文明

• 31. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应________。

  A不要随意插话

  B积极加入交流

  C让乘客保持安静

  D持不同观点时可以和乘客辩论

• 32. 司机在服务中遇到相关问题，如联系不到用户，订单信息丢失，用户要求延长服务时间等情况应()

  A自行解决

  B拨打客服运控电话4001111555

  C让乘客拨打客服电话

• 33. 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。

  A不吸烟、不接打电话

  B无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁

  C根据个人意愿收听广播节目

  D摇下车窗玻璃后吸烟

• 34. 汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。

  A正确

  B错误

• 35. 《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。

  A正确

  B错误

• 36. 行车前应对机动车驾驶室、发动机舱、车外部、轮胎进行检查（）

  A正确

  B错误

• 37. 在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面（）

  A正确

  B错误

• 38. 出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值________。

  A加1分

  B加3分

  C加5分

  D加10分

• 39. 网约车全国公共科目(2020版)从业资格证的发行和管理工作由________负责执行。

  A设区的市级出租汽车行政部门

  B交通运输部

  C设区的县级道路运输管理机构

  D设区的市级道路运输管理机构

• 40. 网约车全国公共科目(2020版)出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。

  A设区的市级以上出租汽车行政主管部门

  B从业资格培训机构

  C出租汽车行业协会

  D大型出租汽车企业

• 41. 网约车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。

  A正确

  B错误

• 42. 网约车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是()。

  A用水清洗危险品

  B设置故障车警告标志

  C关闭发动机消除火灾隐患

  D做好隔离和警戒工作

• 43. 网约车驾驶员在营运中要提高自身的治安防范警觉意识，()，要做好防范工作。

  A对多次改变行车路线和下车地点的乘客

  B对少数民族乘客

  C对身体残疾的乘客

  D对外国乘客

• 44. 车载消防灭火器应放置于指定位置，并保证();不受烈日暴晒，不接触热源或剧烈震动。

  A容易拆取

  B放置在后备箱内

  C不易拆取

  D安装位置隐秘

• 45. 车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。

  A正确

  B错误

• 46. 变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明________。

  A离合器分离不彻底

  B离合器打滑

  C变速器跳挡

  D变速器乱挡

• 47. 避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。

  A正确

  B错误

• 48. 安全运营与治安防范车辆在泥泞路上发生侧滑时，应________。

  A向侧滑的一侧转动转向盘适量修正

  B向侧滑的另一侧转动转向盘适量修正

  C迅速制动减速

  D迅速抢挂低速挡

• 49. 安全生产与消费者权益保护根据《安全生产法》规定，生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、他人财产损失，拒不承担赔偿责任或者其负责人逃匿的，由______依法强制执行。

  A人民法院

  B安全生产监督管理部门

  C公安机关

  D人力资源和社会保障部门

• 50. 安全生产与消费者权益保护第二次修正后的《安全生产法》，自____起实施。

  A2014年12月1日

  B2015年12月1日

  C2016年1月1日

  D2016年12月1日

• 51. 安陵书院位于我市的（）。

  A永兴县

  B安仁县

  C资兴市

• 52. 爱岗敬业是出租车（网约车）驾驶员（）的前提。

  A优质服务

  B继续从业

  C获得荣誉

  D提高收入

• 53. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。

  A适时

  B避免

  C必须

  D视情

• 54. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员________。

  A可让乘客下车

  B应按新目的地重新选择合理路线

  C可加收车费

  D将乘客直接送达原目的地

• 55. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。

  A企业

  B乘客

  C执法人员

  D管理人员

• 1. 网约车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好()的补给和车容整洁工作。

  A燃料

  B制动液

  C冷却液

  D润滑油

• 2. 某日天刚降小雨，小李驾驶网约车行驶在弯道转向时发生侧滑，此时他应该立即()。

  A松抬制动踏板

  B向侧滑方向轻转方向并及时回正

  C向侧滑反方向转向并回正

  D紧急制动停车

• 3. 个体网约车经营者自己驾驶网约车从事经营活动的，持其()申请注册。

  A从业资格证

  B车辆道路运输证

  C机动车驾驶证及复印件

  D有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故记录证明

• 4. 行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向________的一方避让，尽量减轻事故的损失。

  A损失较轻

  B危害较小

  C目标弱小

  D重量较小

• 5. 驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应________。

  A握稳转向盘及时减速

  B选择安全地点停车查明原因

  C紧急制动停车查明原因

  D低速靠右继续行驶

• 6. 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其________申请注册。

  A从业资格证

  B车辆道路运输证

  C机动车驾驶证及复印件

  D有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故记录证明

• 7. 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。

  A报警求援

  B保护现场

  C自认倒霉

  D跟踪犯罪分子

• 8. 信访是指公民、法人或者其他组织采用()等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

  A书信

  B大字报

  C传真、电话

  D走访

• 9. 遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该________。

  A耐心做好服务工作

  B向所在公司或出租汽车调度中心求助

  C通过书面形式交流

  D让乘客改乘其他车辆

• 10. 以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？。

  A自然灾害

  B事故灾害

  C公共卫生事件

  D社会安全事件

• 11. 如何驾驶出租汽车安全掉头？

  A提前开启左转向灯

  B严格控制车速

  C不能妨碍其他车辆正常行驶

  D在有禁止左转弯标志的路口掉头

• 12. 检查服务证照是指________。

  A检查计价器

  B检查行驶证

  C检查车辆道路运输证

  D检查从业资格证

• 13. 出租汽车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。

  A持证人死亡的

  B持证人达到法定退休年龄的

  C发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的

  D因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的

• 14. 遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？

  A通过表情和手势让乘客感到友善

  B学习表示欢迎、友好的常用哑语

  C通过书面形式确认乘客目的地

  D模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛

• 15. 驾驶网约车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？________

  A对向车道车流大

  B前车不让行

  C与对面来会车可能时

  D前车按限速行驶

• 1. 扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。

  A对

  B错

• 2. 动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。

  A对

  B错

• 3. 出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。

  A对

  B错

• 4. 驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。

  A对

  B错

• 5. 允许驾驶员在未经乘客同意的情况下搭载其他乘客。

  A对

  B错

• 6. 驾驶员少量饮酒有助于安全行车。

  A对

  B错

• 7. 年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。

  A对

  B错

• 8. 出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。

  A对

  B错

• 9. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。

  A对

  B错

• 10. 小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。

  A对

  B错

• 11. 驾驶出租汽车准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。

  A对

  B错

• 12. 驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。

  A对

  B错

• 13. “巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。

  A对

  B错

• 14. 巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。

  A对

  B错

• 15. 巡游车发展应当与城市经济发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调。

  A对

  B错