2024年网约车司机资格证每日一练《理论知识》10月4日

• 1. 出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。

  A对

  B错

• 2. 出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。

  A对

  B错

• 3. 网约出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。

  A对

  B错

• 4. 网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

  A对

  B错

• 5. 驾驶员在运营中可以穿背心和拖鞋开车。

  A对

  B错

• 1. 驾驶员服务质量信誉考核包括以下4个内容：_____。

  A遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务

  B爱岗敬业、遵守法规、安全生产、运营服务

  C爱岗敬业、遵守法规、安全生产、经营行为

  D爱岗敬业、安全生产、经营行为、运营服务

• 2. 网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、___经营的定位。

  A大众化

  B低成本

  C差异化

  D个性化

• 3. 驾驶员不按规定着装，仪容仪表不整的，其信誉考核记分扣____分。

  A1

  B3

  C5

  D10

• 4. 深圳的大亚湾核电站、岭澳核电站、岭东核电站位于________。

  A光明区

  B大鹏新区

  C坪山区

  D龙华区

• 5. 职业道德与服务规范乘客的服务需求包括____5个方面。

  A安全、方便、快捷、准时、舒适

  B安全、方便、尊重、快捷、舒适

  C安全、尊重、方便、准时、快捷

  D安全、尊重、快捷、舒适、准时

• 1. 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。

  A强调客观坚持己见

  B正视现实诚恳道歉

  C认真做好善后

  D接受主管部门的批评、教育和处理

• 2. 乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是______。

  A选择合理路线

  B选择里程最长的路线

  C向乘客提出合理路线建议

  D在乘客同意后按该路线行驶

• 3. 网约车/出租车驾驶员有( )，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。

  A连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的

  B在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分

  C在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为0分

  D无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核的

• 4. 网约车/出租车驾驶员有下列( )行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。

  A驾驶未取得出租汽车营运证的车辆擅自从事网约车/出租车经营活动的

  B私自改装、调整计价器造成失准的

  C拒接接受检查的

  D在出租汽车经营活动中发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的

• 5. 鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。

  A服务质量信誉考核等级为AA级及以上

  B服务质量信誉考核等级为AAA级

  C服务规范

  D有较高奖励分值