网约车从业资格证考试(一)

• 1. 申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员，应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到________申请注册。

  A发证机关所在地的市县级道路运输管理机构

  B发证机关所在地的市县级交通运输主管部门

  C申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构

  D申请人户籍所在地的市县级县级交通运输主管部门

• 2. 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

  A扣20分

  B扣10分

  C扣5分

  D扣3分

• 3. 乘客在车内吸烟，网约车驾驶员()。

  A可以拒绝载客

  B礼貌地加以劝阻

  C提供打火机

  D提供烟灰缸

• 4. 出租车（网约车）驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租车（网约车）驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

  A扣10分

  B扣5分

  C扣3分

  D扣1分

• 5. 道路交通事故处理与应急救护实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。

  A1

  B2

  C5

  D15

• 6. 对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。

  A正确

  B错误

• 7. 马路（）

  Arailway

  Broad

  Crestaurant

  Dreceipt

• 8. 其他相关知识正常人呼吸________次/min。

  A10~12

  B12~18

  C18~30

  D30~50

• 9. 实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时频率为100次/min，每组连续按压15次，应进行（）次人工呼吸。

  A1

  B2

  C5

  D15

• 10. 运营前忌食()、有碍服务的食物，保持口气清新。

  A口香糖

  B有异味

  C维生素片

  D饮料

• 11. 雾天行车危险性较大的原因有____。

  A能见度低，不易发现路面障碍和对向来车

  B不能准确判断跟车距离

  C看不清道路标志、标线

• 12. 行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，（），控制车辆保持直线行驶，减速停车。

  A迅速向爆胎一侧转动转向盘

  B双手握稳转向盘

  C迅速向爆胎另一侧转动转向盘

  D迅速踏下制动踏板

• 13. 驾驶机动车行驶过程中发动机着火，以下做法错误的是什么？

  A迅速关闭发动机

  B用覆盖法灭火

  C开启发动机罩灭火

  D用灭火器灭火

• 14. 出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。

  A盈利的方法

  B挑选乘客的慧眼

  C滔滔不绝的表达能力

  D精湛的驾驶技术

• 15. 行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。

  A正确

  B错误

• 16. 较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。

  A正确

  B错误

• 17. 违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为________。

  A1分、2分、5分、10分四种

  B1分、3分、5分、10分四种

  C1分、2分、5分、10分、20分五种

  D1分、3分、5分、10分、20分五种

• 18. 以下关于“点击到达”理解错误的是()

  A必须在到达约定地点后点击

  B“点击到达”后乘客端会显示司机已到达约定地点

  C未“点击到达”司机端将不会出现迟到计费

  D快到约定点后也可“点击到达”

• 19. 预约订单需要注意的是()

  A出发时间

  B限号问题

  C乘客上车地点

  D以上全部需要

• 20. 下列关于个体巡游出租车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的说法，正确的是_____。

  A需持其从业资格证及车辆运营证申请注册

  B需持其从业资格证申请注册

  C需持其车辆运营证申请注册

  D需持其驾驶证申请注册

• 21. 对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

  A正确

  B错误

• 22. 机动车检验合格标志、保险标志应当粘贴在机动车前窗左上角。

  A正确

  B错误

• 23. 第二次修正后的《安全生产法》，自____起实施。

  A2014年12月1日

  B2015年12月1日

  C2016年1月1日

  D2016年12月1日

• 24. 费用（）

  Afare

  Bchange

  Ccash

  Dmoney

• 25. 哪种情况下，出租车(网约车)驾驶员可以向乘客发送商业性信息。

  A乘客同意

  B乘客未请求

  C出租车(网约车)企业同意

  D乘客明确拒绝

• 26. 网约车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订()。

  A经营合同

  B承包合同

  C集体合同

  D劳动合同

• 27. 危险化学品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性。

  A正确

  B错误

• 28. 夜间驾驶机动车遇到对向来车未关闭远光灯时，以下做法正确的是什么？

  A变换使用远近光灯提示

  B长时间鸣喇叭

  C使用远光灯

  D鸣喇叭并使用远光灯

• 29. 制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。

  A正确

  B错误

• 30. 被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者________。

  A向有关部门举报

  B向人民法院提起诉讼

  C单方解除合同

  D要求退保

• 31. 驾驶员从事的是一种____工作，职业道德是驾驶员在特定的职业活动中应遵守的行为规范和准则的总和。

  A业余性

  B专业性

  C服务性

  D普遍性

• 32. 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

  A政治权利

  B经济利益

  C合法权益

  D社会利益

• 33. 因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应________。

  A继续计费

  B关闭

  C暂停计费

  D重新计费

• 34. 驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应________控制车速。

  A尽快超车

  B空挡滑行

  C利用发动机牵阻作用

  D紧跟前车

• 35. 职业道德与服务规范驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（）。

  A20分钟以上

  B15分钟左右

  C10分钟左右

  D5分钟左右

• 36. 职业道德与服务规范网约车/出租汽车驾驶员应以()赢得乘客尊重，满足社会需求。

  A良好的服务态度

  B牺牲部分应得利益

  C尽可能快的运送速度

  D无条件满足乘客

• 37. 职业道德与服务规范职业道德是在________中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

  A职业活动

  B日常生活

  C社会活动

  D人际交往

• 38. 职业道德与服务规范下列哪种行为属于服务禁忌？

  A行车时接打手机

  B路桥通行费由乘客承担

  C征得乘客同意后拼客

  D提醒乘客勿将头伸出窗外

• 39. 职业道德与服务规范网约车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应()。

  A适度

  B以自我为中心

  C不间断

  D禁止

• 40. 网约车驾驶员在一个记分周期（12个月）内记分达到12分的，由____扣留其机动车驾驶证。

  A公安机关交通管理部门

  B网约车平台公司

  C出租汽车行政主管部门

  D设区的市级道路运输管理机构

• 41. 网约车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事网约车客运服务的，由发证机关()其从业资格证。

  A注销

  B撤销

  C补(换)发

  D核发

• 42. 网约车驾驶员拒绝接受依法检查的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

  A扣20分

  B扣10分

  C扣5分

  D扣3分

• 43. 网约车驾驶员出租或者转让网约车驾驶员从业资格证件的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

  A扣20分

  B扣10分

  C扣5分

  D扣3分

• 44. 网约车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是____。

  A使用暂停运营标志

  B按下空车待租标志

  C关闭计价器

  D开启电召服务标志

• 45. 空气阻力与车速________。

  A等值

  B成反比

  C平方成正比

  D不成比例

• 46. 节能驾驶下列哪种行为不会造成燃料浪费？

  A发动机怠速时踩踏加速踏板

  B发动机长时间空转

  C合理选择挡位行车

  D将冷却液温度控制在较低水平

• 47. 节能驾驶据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃，燃料多耗________。

  A5%

  B10%

  C15%

  D20%

• 48. 节能驾驶________与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。

  A滚动阻力

  B空气阻力

  C加速阻力

  D坡道阻力

• 49. 节能驾驶________是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。

  A一氧化碳(CO)

  B氮氧化物(NOx)

  C碳氢化合物(HC)

  D微粒物(PM)

• 50. 接到乘客投诉后，平台公司应在（）日内处理，（）日内处理完毕。

  A12，3

  B12，5

  C24，5

  D24，7

• 51. 接到乘客后司机上车的正确方式是()

  A无要求随意上车

  B从车头绕行上车

  C从车尾绕行上车

  D无需等待乘客直接上车

• 52. 驾驶员在考核周期内综合得分计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于（）学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。

  A12

  B16

  C18

  D24

• 53. 驾驶员出现违法行为时，情节严重的，应由______对其延期注册。

  A网约车平台

  B交通运输部

  C出租汽车行政主管部门

  D公安机关交通管理部门

• 54. 驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该________。

  A继续重踩制动踏板

  B挂空挡继续行驶

  C及时停车降温

  D使用驻车制动继续行驶

• 55. 驾驶出租车(网约车)行驶在高速公路时，要严格遵守高速公路的限速规定。一般来说，最低车速不得低（）于km/h，最高车速不得高于（）km/h。

  A60，90

  B60，110

  C60，120

  D70，120

• 1. 出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该_____。

  A向所在公司求助

  B向出租汽车调度中心求助

  C打报警电话求助

  D要求乘客下车，终止服务

• 2. 日常维护作业内容中补给是指补充________等。

  A蓄电池电量

  B燃料

  C润滑油

  D冷却液

• 3. 出租车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。

  A持证人死亡的

  B持证人达到法定退休年龄的

  C发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的

  D因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的

• 4. 出租汽车驾驶员严禁以下_____驾驶行为。

  A酒后驾驶

  B带病驾驶

  C疲劳驾驶

  D超速驾驶

• 5. 在放学时间行经学校门口时，驾驶员应________。

  A低速平稳驾驶

  B加速通过

  C掉头改变行驶路线

  D随时准备避让穿行的学生

• 6. 驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该________。

  A注意限高、限速标志

  B选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶

  C打开车窗通风

  D提前开启前照灯

• 7. 一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑，与路边旅游标志立柱相撞后侧翻，致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有________。

  A冰雪路面行车易侧滑

  B冰雪路面车速控制不当极易出事故

  C出租汽车载客不足导致轮胎附着力下降易引发事故

  D积雪下坡弯道是高风险行车路段

• 8. 出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到________。

  A沉着果断

  B避重就轻减少损失

  C紧急呼喊

  D控制行车速度和方向

• 9. 根据《消费者权益保护法》，下列()属于消费者权益争议解决方式。

  A请求消费者协会调解

  B与经营者协商和解

  C提请工商行政管理部门仲裁

  D向人民法院提起诉讼

• 10. 伤员平卧时应保持呼吸道畅通，头偏向一侧，以防________误吸入呼吸道。

  A呕吐物

  B头晕

  C分泌物

  D胸闷

• 11. 一辆网约车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生?

  A注意观察路面情况

  B加速通过

  C紧急制动

  D提前减速

• 12. 一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？

  A注意观察路面情况

  B加速通过

  C紧急制动

  D提前减速

• 13. 网约车驾驶员从业资格证不得()。

  A补发

  B出租

  C涂改

  D伪造

• 14. 汽车噪声主要包含。________

  A音响声

  B发动机声

  C轮胎声

  D喇叭声

• 15. 铁路道口道路交通事故多发的主要原因有________。

  A驾驶员不注意观察盲目抢行

  B驾驶技能不熟练精神紧张易造成车辆熄火

  C机动车、非机动车、行人混行

  D因交通管制造成道路拥堵

• 1. 合理选用燃料、润滑油和轮胎等，可以降低燃油消耗，减少对生态环境的污染。

  A对

  B错

• 2. 出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。

  A对

  B错

• 3. 出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。

  A对

  B错

• 4. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责任改正，并处5000元以上10000元以下罚款：情节严重的，处一万元以上3万元以下罚款。

  A对

  B错

• 5. 危险化学品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性。

  A对

  B错

• 6. 驾驶员排查乘客是否携带危险品的方法可概括为：“望”、“闻”、“问”。

  A对

  B错

• 7. 驾驶出租汽车通过铁路道口时，应遵循“一停、二看、三通过”的原则。

  A对

  B错

• 8. 机动车涉水后，驾驶员间断轻踩制动踏板，以恢复制动效能。

  A对

  B错

• 9. 涉水驾驶要保持车速均匀有足够动力，避免停留。

  A对

  B错

• 10. 出租汽车驾驶员与出租汽车企业签订的劳动合同文本应由出租汽车企业代为保管。

  A对

  B错

• 11. 新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。

  A对

  B错

• 12. 出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。

  A对

  B错

• 13. 巡游车驾驶员接受出租汽车电召任务后未履行约定的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。

  A对

  B错

• 14. 为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。

  A对

  B错

• 15. 驾驶汽车通过连续弯道时，尽量靠弯道右侧行驶。

  A对

  B错