网约车从业资格考试(二)

• 1. 出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应________。

  A继续运营下班后自行修理

  B立即停车自行调整修理

  C暂停运营将计价器送往有计价器维修资质的部门维修

  D载客时向乘客解释后议价收费

• 2. 道路运输管理机构对不符合规定条件的网约车平台公司申请.应当向申请人出具()。

  A《整改决定书》

  B《吊销行政许可决定书》

  C《不予行政许可决定书》

• 3. 最近连续________个记分周期内没有记满12分记录，是在本市申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的条件之-。

  A1个

  B2个

  C3个

  D4个

• 4. 出租车汽车政策、法规、标准出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

  A扣10分

  B扣5分

  C扣3分

  D扣1分

• 5. 出租车（网约车）驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，________，经营行为，运营服务等四方面内容。

  A维护稳定

  B安全生产

  C服务质量

  D车容车貌

• 6. 出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。

  A正确

  B错误

• 7. 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由________承担。

  A经营者

  B乘客

  C驾驶员

  D企业

• 8. 职业道德与服务规范出租汽车进入出租汽车站点后应当_____。

  A鸣笛示意

  B尽快插队

  C尽快驶离

  D按序停靠

• 9. 预计在超车过程中与对面来车有会车可能时，应提前加速超越。

  A正确

  B错误

• 10. 行车中变更车道不需要提前开启转向灯。

  A正确

  B错误

• 11. 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其延期注册。

  A正确

  B错误

• 12. 在同向4车道的高速公路上行车，车速高于________km/h的车辆应在最左侧车道上行驶。

  A80

  B90

  C100

  D110

• 13. 出租汽车服务评价指标中，要求车容车貌合格率达到_____。

  A80%及以上

  B85%及以上

  C90%及以上

  D95%及以上

• 14. 安全运营与治安防范转向失控后，若机动车偏离直线行驶方向，应怎样使机动车尽快减速停车？

  A轻踏制动踏板

  B拉紧驻车制动器操纵杆

  C迅速抢挡减速

  D果断地连续踩踏、放松制动踏板

• 15. 其他相关知识驾驶出租汽车时，采用下列哪种做法可以节省燃料？________

  A发动机怠速时踩踏加速踏板

  B发动机长时间空转

  C将冷却液温度一直在较低水平

  D合理选择档位行车

• 16. 根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，可能被追究哪些法律责任。

  A由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50元以上300元以下罚款

  B由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款

  C由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100元以上200元以下罚款

  D由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100元以上300元以下罚款

• 17. 遇到儿童乘客乘车，应做好服务不包括________。

  A提醒儿童注意安全

  B提醒儿童不要乱动车内设备

  C提醒儿童不要将头手伸入窗外

  D提醒儿童车上有好吃的糖果

• 18. 头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料________。

  A压迫止血

  B止血

  C包扎

  D固定

• 19. 出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。

  A正确

  B错误

• 20. 专车司机标准服务流程共几句话?()

  A9句

  B8句

  C7句

  D10句

• 21. 硫磺、火柴属于危险化学品中的________。

  A爆炸品

  B易燃固体

  C自燃物品

  D放射性物质

• 22. 代驾服务过程中，做法错误的是?

  A用方言大声讲话，说粗话

  B要微笑，主动帮客户提行李

  C不握手、不插话、不并行

  D语气要和蔼，讲普通话，多说“您和请”

• 23. 对于乘客提出的无理要求，网约车驾驶员要通过()对方。

  A讲道理来说服

  B严厉的语言驳斥

  C武力来压制

  D多收费方式来满足

• 24. 汽车使用与常见故障处理车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达________毫米。

  A1.6

  B2.4

  C3.2

  D4.8

• 25. 安全运营与治安防范出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。

  A适时

  B避免

  C必须

  D视情

• 26. 出租车服务质量信誉考核在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

  A扣20分

  B扣10分

  C扣5分

  D扣3分

• 27. 对于装有防抱死制动系统的车辆，在使用行车制动时应________。

  A使用“点刹”技术

  B用力踩下制动踏板不放松

  C在感到制动踏板振颤后放松

  D尽量避免猛踩制动踏板

• 28. 汽车使用与常见故障处理发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。

  A机油压力过高

  B机油压力过低

  C机油消耗过多

  D机油粘稠度高

• 29. 节能驾驶汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗________。

  A减少

  B增加

  C不变

  D无影响

• 30. 职业道德与服务规范出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与________联动。

  A计价器

  B空车待租标志

  C车灯

  D电召服务标志

• 31. 职业道德与服务规范在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。

  A车容车貌

  B服务标志

  C车辆基本性能

  D专用设施

• 32. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？

  A醉酒后丧失自控能力但有人陪同的

  B携带危险化学品的

  C在繁华的路段要求乘坐的

  D老弱病残者

• 33. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。

  A要得理不让人

  B以理服人保持冷静举止文明

  C认真听取别人的批评意见据理力争

  D立刻请公安部门依法处理

• 34. 出租车汽车政策、法规、标准出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

  A扣10分

  B扣5分

  C扣3分

  D扣1分

• 35. 考核周期内综合得分为________的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

  A0分

  B1-10分

  C11-19分

  D20分以上

• 36. 出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

  A扣10分

  B扣5分

  C扣3分

  D扣1分

• 37. 出租车汽车政策、法规、标准出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

  A扣10分

  B扣5分

  C扣3分

  D扣1分

• 38. 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

  A扣10分

  B扣5分

  C扣3分

  D扣1分

• 39. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

  A扣20分

  B扣10分

  C扣5分

  D扣3分

• 40. 氧化性物质主要危险是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蚀性。

  A易燃性

  B助燃性

  C放射性

  D挥发性

• 41. 在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。

  A正确

  B错误

• 42. 行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。

  A正确

  B错误

• 43. 出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。

  A正确

  B错误

• 44. 只要驾驶技能过硬，行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。

  A正确

  B错误

• 45. 驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该________。

  A紧跟前车行驶

  B控制车速行驶注意避让非机动车和行人

  C加速行驶尽快抵达目的地

  D遇到低速车辆频鸣喇叭

• 46. 协商赔付金额大于3000元时,需要拨打平安保险报案,报案电话是多少（）

  A95511

  B95512

  C95513

  D119

• 47. 消费者向有关行政部门投诉的，可以在______日之内得到回复。

  A7

  B5

  C15

  D10

• 48. 下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。

  A正确

  B错误

• 49. 下列做法能体现网约车驾驶员具有安全、文明行车意识的是()。

  A出车前检查车辆

  B在高速公路行驶时频繁变更车道

  C雾天行驶时尽量使用远光灯

  D鸣喇叭并高速通过学校门口

• 50. 出租车服务质量信誉考核在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分________。

  A3

  B5

  C10

  D20

• 51. 汽车使用与常见故障处理车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，________以减少轮胎磨损。

  A加大油门

  B使用驻车制动

  C及时换挡

  D空挡滑行

• 52. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。

  A及时联系其亲属

  B协助乘客上车

  C为避免麻烦拒载

  D平稳驾驶

• 53. 职业道德与服务规范下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？

  A乘客在禁止停车的路段招手拦车不予搭载

  B乘客携带违禁物品乘车不予搭载

  C车辆在待租状态下驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务

  D交接班时开启暂停运营标志不搭载扬手招车乘客

• 54. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。

  A身体无异味

  B正确佩戴服务标志

  C穿着时尚、高档

  D指甲修剪得体

• 55. 出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等级为________级。

  AAA

  BA

  CB

  DC

• 1. 下列说法正确的是_____。

  A劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月

  B劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月

  C3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月

  D同一用人单位与同一劳动者可以约定二次试用期

• 2. 根据《消费者权益保护法》，下列属于消费者协会履行的公益性职责是_____。

  A向消费者提供消费信息和咨询服务

  B受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

  C就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼

  D向消费者推荐商品和服务

• 3. 服用________会对驾驶员的心理、生理产生影响。

  A抗生素

  B镇静剂

  C保健品

  D兴奋剂

• 4. 驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是________。

  A载货较高阻挡后车驾驶员视野

  B货车尾灯过亮时易引起后车驾驶员眩目

  C货物超载时影响轮胎寿命易爆胎

  D货物苫盖不牢时掉落的货物会阻碍通行

• 5. 驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有________。

  A开启危险报警闪光灯

  B变换远近光灯

  C连续鸣喇叭

  D必要时打手势

• 6. 根据《安全生产法》规定，以下______属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责。

  A组织或者参与拟订安全生产操作规程

  B组织或者参与安全生产教育和培训

  C督促落实本单位重大危险源的安全管理措施

  D组织或者参与本单位应急救援演练

• 7. 高温天气驾驶网约车行驶的危险性在于()。

  A胎温、胎压过高影响行车安全

  B车辆电路、油路故障易引发车辆自燃

  C驾驶员易烦躁、疲劳驾驶

  D夏天清晨和傍晚路边纳凉的行人会穿行

• 8. 高速公路行车，不准在匝道、加速车道或减速车道上________。

  A倒车

  B超车

  C停车

  D掉头

• 9. 出租汽车驾驶员在运营中应携带________。

  A机动车行驶证

  B机动车驾驶证

  C车辆道路运输证

  D从业资格证

• 10. 出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带________。

  A从业资格证

  B机动车驾驶证

  C机动车行驶证

  D车辆道路运输证

• 11. 出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有________。

  A增强自我防范意识

  B善于洞察识别

  C遇事灵活应变

  D接受自卫方法培训

• 12. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。

  A遵纪守法

  B安全生产

  C经营行为

  D运营服务

• 13. 下列_____行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳。

  A主动下车帮乘客搬运行李

  B驻点候车时，下车活动

  C行车间隙，进行头、颈部运动

  D行车间隙，进行展肩背运动

• 14. 出租汽车驾驶员不得有________等行为。

  A拒载

  B议价

  C途中甩客

  D故意绕道行驶

• 15. 高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。

  A胎温、胎压过高影响行车安全

  B车辆电路、油路故障易引发车辆自燃

  C驾驶员易烦躁、疲劳驾驶

  D夏天清晨和傍晚路边纳凉的行人会穿行

• 1. “巡游出租汽车经营服务”需根据行驶里程和时间计费。

  A对

  B错

• 2. 网约车经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

  A对

  B错

• 3. 若驾驶员在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，应在其信誉考核记分中扣10分。

  A对

  B错

• 4. 高速公路行车发生火灾时，要将机动车驶进服务区或停车场灭火。

  A对

  B错

• 5. 出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。

  A对

  B错

• 6. 客户端应用程序中的“一键呼叫”功能是指乘客遇紧急情况使用时，能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。

  A对

  B错

• 7. 经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。

  A对

  B错

• 8. 较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。

  A对

  B错

• 9. 驾驶员在遇后方车辆违章超车时，应注意避让。

  A对

  B错

• 10. 驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。

  A对

  B错

• 11. 驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。

  A对

  B错

• 12. 驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。

  A对

  B错

• 13. 驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。

  A对

  B错

• 14. 驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。

  A对

  B错

• 15. 行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。

  A对

  B错