收银员理论试题(一)

• 1. 汇票的种类不包括（）

  A商业汇票

  B银行承兑汇票

  C商业承兑汇票

  D国家承兑汇票

• 2. 下面那一种交易不参加POS当批的资金结算：（）。

  A消费

  B预授权

  C预授权完成

  D消费撤销

• 3. 下面那一种交易不参加POS清算的：（）。

  A消费

  B预授权

  C预授权完成

  D消费撤销

• 4. 为防止银行卡遭盗刷，当您拿到服务员交回的签购单及卡片时，以下做法错误的是（）。

  A先确认是否为本人的卡片

  B确认签购单上的金额及币别是否有误

  C由于金额错误或其他原因取消交易时，只需拿回或销毁原先签购单

  D由于金额错误或其他原因取消交易时，务必请商户刷出一笔原交易的消费撤销

• 5. POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户规定应在（）提交清算数据。

  A自交易日起10个工作日内

  B自交易日起10日内

  C自交易日起21个工作日内

  D自交易日起21日内

• 6. 下列说法正确的有（）。

  A收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞

  B收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品

  C不启用的收银通道时不必用链条拦着

  D收银员在营业期间可以看报与谈笑

• 7. 铸币应按（）整理。

  A币别

  B金额

  C面值

  D额度

• 8. 1999年10月1日开始流通的第五套人民币100元券、2000年10月16日在全国发行的第五套人民币20元券、2001年9月1日在全国发行的第五套人民币50元券和10元券采用了目前国际上先进的防伪技术，其防伪特征之一是具有（）

  A横竖双号码

  B人像水印

  C花卉水印

  D红、蓝彩色纤维

• 9. 百富P70/s型POS按照打印方式属于（）型POS机。

  A针打

  B热敏

  C针打

  D双打

• 10. 关于非银联标准双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）

  A双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用

  B双币种卡不一定是信用卡

  C双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志

  D双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用

• 11. 划线更正法适用于（）。

  A记账凭证上会计科目或记账方向错误

  B记账凭证正确，在记账是发生错误

  C记账凭证上会计科目和记账方向正确，但所记金额大于应记金额

  D记账凭证上会计科目和记账方向正确，但所记金额小于应记金额

• 12. 礼仪的内容不包括（）。

  A礼节B礼貌

  B仪式

  C礼俗

• 13. 刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）。

  A该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系

  BPOS出现故障，需更换机具

  C电话线出现故障，需进行检修

  DPOS程序出现问题，需找人进行维修

• 14. 下列哪一说法有误：（）。

  A信用卡属准贷记卡性质，具有购物消费、转帐结算、存取现金、消费信贷等功能

  B国际标准化组织对信用卡有明确的格式规范

  C信用卡正面内容包括发卡银行名称和标志、发卡银行英文缩写、持卡人姓名、有效期起止时间、发卡银行声明

  D目前按是否有消费信贷功能龙卡可分为信用卡和借记卡两大类

• 15. 持卡人未结账离店时，无需收银员在终端上手工输入的是（）。

  A银行卡号

  B预授权号码

  C交易金额

  D收单机构编号

• 16. 收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话

  A语调要柔和

  B语调要高声

  C语调要生硬

• 17. 与货币、票据比较（）是信用卡的唯一特点。

  A安全方便

  B消费信贷

  C增加收益

  D支付结算

• 18. JCB卡号起首数为（），卡号共16位。

  A35

  B31

  C4

  D5

• 19. 化学品泄漏时，应该向（）撤离。

  A上风方向；

  B下风方向；

  C任何方向。

• 20. 一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成。

  APOS机

  B收银机

  C移动读卡器

  D其他

• 21. 电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。

  A打字机；钱箱

  B打印机；电源

  C条码扫描器；钱箱

  D打印机；钱箱

• 22. 在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）。

  A快速奔跑；

  B大声呼救；

  C俯身慢走。

• 23. 以下那种授权方式不需要查黑名单（）。

  A免授权方式

  B逐笔获取授权方式

  C脱机交易方式

  D免授权方式和逐笔获取授权方式

• 24. （）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务

  A储值卡

  B借记卡

  C银行卡

  D信用卡

• 25. 国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是：（）。

  A身份证号码

  B卡号（或后4位卡号）和卡号校验码

  C身份证号码和安全验证码

  D卡号

• 26. （）卡的签名条上印有指纹图案。

  AVISA

  B运通

  C大来

  DJCB

• 27. （）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

  A签退

  B签到

  C预授权完成撤消

  D消费撤消

• 28. （）是我国四大国有商业银行发行的卡。

  A牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡

  B绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡

  C一卡通、广发卡、东方卡、发展卡

  D华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡

• 29. （）未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，（）将可以商户未尽到“表面审查义务”为由要求商户承担损失。

  A特约商户；收单行

  B收银员；持卡人

  C收单行；特约商户

  D收单行；发卡行

• 30. 具有结构简单、清晰，责权关系明确，沟通较快，有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是（）。

  A直线职能制结构

  B事业部制结构

  C矩阵形组织结构

  D子公司制分权结构

• 31. 当在金融POS机上操作时屏幕显示01应答码，以下解释正确的是（）。

  A交易失败，联系发卡行，银行卡未开卡

  B无效卡，请联系发卡行

  C交易失败，请重试

  D余额不足，请查询

• 32. 有关验看支票叙述错误的选项是（）。

  A日期中的年份可简写

  B收款人必须写全称

  C注意金额大小写要一致

  D不得用蓝色墨水笔填写

• 33. 在金融POS机上刷卡后POS机无反应，其原因除了刷卡方式不对、银行卡磁条损坏外，还可能是（）

  A电源出现故障

  BPOS机磁头有故障

  C电话有防盗系统

  D密码键盘出现故障

• 34. 在下列关于预授权完成联机或离线方式的操作步骤中，错误的是（）。

  A输入交易金额

  B输入原预授权号码

  C输入原预授权日期

  D无须核对卡号

• 35. 运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。

  AAE

  BAMEX

  CJCB

  DVISA

• 36. 用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。

  A信用卡和借记卡

  B公司卡和个人卡

  C国际卡和地区卡

  D金卡和普通卡

• 37. 在其他银行卡刷卡正常时，某一张银行卡刷卡无反应，其可能原因是（）。

  A银行卡磁条被损坏

  BPOS读卡器坏

  C银行后台故障

  D超出每日消费限额的限制

• 38. 运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。

  A13

  B14

  C15

  D16

• 39. 国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）

  A年/月

  B月/年

  C日/月

  D月/日

• 40. 中国人民银行规定，对（）的残币不需要挑剔出来。

  A硬币有穿孔

  B硬币有裂口

  C硬币有变形

  D硬币文字虽模糊但能辨认

• 1. “账簿启用和经管人员一览表”的基本内容包括（）。

  A启用日期

  B账簿页数

  C账簿编号

  D移交日期

• 2. POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。

  A可拨打外线的电话线

  B220V电源插座

  C合适的安装位置

  D收银机或者电脑

• 3. 对金卡描述正确的是（）。

  A金卡的透支期限大于普通卡的透支期限

  B金卡的透支限额大于普通卡的透支限额

  C金卡的年费高于普通卡

  D金卡的备用金起存金额低于普通卡

• 4. 借记卡指的是先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为：（）。

  A单位卡

  B专用卡

  C转帐卡

  D个人卡

• 5. 商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调各种所需业务、财务和行政管理资料。

  A系统维护

  B进行系统档案维护

  C收银

  D进货

• 6. 收款凭证左上角的借方科目可能是（）。

  A银行存款

  B银行借款

  C库存现金

  D货币资金

• 7. 下列哪些交易类型不需要判定持卡人密码？（）

  A退货

  B预授权

  C预授权完成

  D消费

• 8. 下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是：（）

  A美国维萨组织（VISA）

  B美国万事达组织（MasterCard）

  C美国运通股份有限公司（AmericanExpress）

  D大莱信用证有限公司（Dinersclub）

  E日本信用卡公司（JCB）

• 9. 以下那些情况下收单银行可以此为由退单（）。

  A对于单笔大额交易收银员进行分单操作

  B签购单上无持卡人签名

  C必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理

  D签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子

  E收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡

• 10. 信用卡是（）。

  A商业信用卡

  B准贷记卡

  C银行信用卡

  D本币信用卡

• 11. 以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：（）。

  A为认真检查所受理银行卡是否真实有效

  B交易时使用了密码就无需核对签名

  C错误使用POS的功能

  D受理银行卡时金额输入错误

• 12. 查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）

  A交易日期

  B卡号

  C金额

  D交易类型

• 13. 万事达卡背面签名条上印有（）。

  A“MasterCard”字样

  B卡号

  C保安密码

  D有效期

• 14. 收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。

  A银行卡卡号

  B销售金额

  C交易数据

  D持卡人资料

  E进货品种、数量

• 15. 下列POS联机功能中属于非金融类交易的有（）

  A预授权类交易

  B查询卡片余额

  C签到

  D签退

• 1. 对强制退出的商户，列入中国银联不良商户名单，且收单机构在2年之内不得将其再次发展为特约商户。

  A对

  B错

• 2. 国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。

  A对

  B错

• 3. 收银员因操作疏忽而受理已过有效期的银行卡，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失由商户承担。

  A对

  B错

• 4. 信用卡使用时，卡背签名栏签有“测试卡”字样时，该卡可以正常受理。

  A对

  B错

• 5. 预授权交易实际上是将持卡人卡内资金进行扣除作为押金，并作为入帐依据。

  A对

  B错

• 6. 预授权有效期为自交易日（对追加预授权金额的，以追加交易日为准）起30天。在预授权有效期内，如果发卡机构没有收到预授权撤销或预授权完成交易，应自预授权交易日起第31日内完成预授权金额的解冻。

  A对

  B错

• 7. 中国银联的国际业务服务热线为8008208555。

  A对

  B错

• 8. 收银员在当班期间离岗，只要如实填写离岗登记本就可以了。

  A对

  B错

• 9. IC银行卡除了能实现所有的传统磁条卡功能，还能在一定条件下进行脱机交易。

  A对

  B错

• 10. 收银员在将现金送存之前应对送存现金进行分类整理。（）

  A对

  B错

• 11. 正常打开收银机后，发现显示器不亮即黑屏，首先要查看显示器指示灯是否亮着，然后查看显示器的亮度、对比度按钮是否调节到最小。若仍无效，则应马上关闭主机电源。（）

  A对

  B错

• 12. 经营者生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的，应承担相应的刑事责任。（）

  A对

  B错

• 13. 在子公司制分权结构模式中，母公司和子公司是行政上的隶属关系，子公司在法律上不具有独立的法人地位。（）

  A对

  B错

• 14. 商户在受理银联卡时，对于同一笔交易，不论借记卡还是信用卡，不得分单处理。

  A对

  B错

• 15. 计算机数字小键盘的录入姿势正确，不仅可提高输入的速度，还可减轻长时间操作引起的疲劳。（）

  A对

  B错

• 16. 目前的点钞机很难区分纸质、磁性和宽度相同或相近的钞票，如果增加一组红外管，同时检测钞票的长度，这个问题可以得到有效的解决。（）

  A对

  B错

• 17. 现金支票既可以支取现金，也可以用于转账。（）

  A对

  B错

• 18. 停车场提供服务时间为夏季：07：30—22：00；冬季07：30—21：30（以实际为准）。

  A对

  B错

• 19. 能够满足人们需要的产品就是商品。

  A对

  B错

• 20. VISA国际信用卡背面签名条上印有红黄蓝三色45度倾斜向上的VISA字样。

  A对

  B错

• 21. 收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。

  A对

  B错

• 22. 进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据，同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码。()

  A对

  B错

• 23. 退货可以分为当日退货和隔日退货，当日当批次的退货，必须采用消费撤销功能来进行。

  A对

  B错

• 24. 银联卡可以在贴有银联标志的商户和ATM上使用。

  A对

  B错

• 25. POS刷其他卡没有问题，但刷某一张卡时无反应，可能是因为该卡磁条已被损坏，需提醒持卡人与发卡行联系换卡。

  A对

  B错

• 26. IC卡除了能实现所有的传统磁条卡功能，还能在一定条件下进行脱机交。

  A对

  B错

• 27. 所有银行卡都可以在POS上查询余额。

  A对

  B错

• 28. 百货店位于城市繁华区的交通要道或郊区重要地段，目标顾客以追求时尚和品味的流动顾客为主。

  A对

  B错

• 29. POS一开机就死机可能是POS机按键被卡住，需立即将卡住的按键回复。

  A对

  B错

• 30. 除定额支票外，支票一律记名。

  A对

  B错