高铁乘务员转正考试试题(一)

• 1. 动车组票价《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还()，核收退票费。

  A全部票价

  B部分票价

  C客票票价

  D附加票票价

• 2. 高铁列车简介及车内主要设备设施《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、()。

  A无污物、无积垢

  B三不带

  C无粪便、无污垢

  D无粪便

• 3. 动车组营业规章《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，通票还应根据()延长车票有效期。

  A旅客候车日数

  B旅客停留时间

  C列车停运时间

  D列车停留时间

• 4. 动车组营业规章旅客携带的初生雏()，可带入车内。

  A30只

  B35只

  C20只

  D25只

• 5. 动车组营业规章旅客指持有()的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

  A铁路有效乘车凭证

  B车票

  C乘车证

  D乘车凭证

• 6. 高铁乘务组织客运乘务组承担()、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。

  A旅客乘车意外保险推销

  B服务旅客

  C检查维修车辆设备

  D列车运行时刻调整

• 7. 安全管理动车组消防安全台帐由()负责填写和管理，台帐在()存放。(《动车组消防安全管理办法》第14条)

  A安全员，车队

  B列车长，随车

  C列车长，车队

• 8. 高铁列车的安全设备设施餐车应配置4L水型灭火器()具。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

  A6

  B4

  C2

• 9. 高铁列车的安全设备设施车内有充足的灯光照明和应急照明设备，厕所不低于()。

  A30lx

  B40lx

  C50lx

  D60lx

• 10. 高铁列车的安全设备设施接近信号机以显示()为定位。

  A绿色灯光

  B注意信号

  C停车信号

  D进行信号

• 11. 高铁列车的安全设备设施无运转车长值乘的列车(已指派胜任人员并携带列车无线调度通信设备、简易紧急制动阀时除外)不准()。

  A退行

  B分部运行

  C在区间停车

  D跟踪出站调车

• 12. 《管规》规定卧车的棉被()更新一次。

  A一年

  B两年

  C三年

  D四年

• 13. 社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是()。

  A诚实守信

  B爱岗敬业

  C奉献社会

  D明理诚信

• 14. 遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和()。

  A根本依据

  B重要标志

  C根本保证

  D道德要求

• 15. 列车发现危险物品，应交()处理，必要时移交公安部门处理。

  A前方停车站

  B县、市站

  C车务段所在地车站

  D三等及以上车站

• 16. 列车上乘务工作交款时，必须由()护送至交款所。

  A乘警

  B列车长、安全员

  C列车长、乘警

  D列车长、乘警、安全员

• 17. 《动车组列车消防安全管理》动车组出库后停留期间，由()负责安排人员在地面看守，看守人员不得上车。

  A动车组停放所在局

  B动车组配属局

  C动车乘务担当局

  D动车乘务担当段

• 18. 《非空调列车服务质量规范》第3.10条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由()依法查处。

  A公安机关

  B列车长

  C客运人员

  D检车员

• 19. 《非空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于()。

  A7厘米

  B10厘米

  C5厘米

  D6厘米

• 20. 《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但()即行失效。

  A中途下车

  B越站乘车

  C自行乘车

  D自行换乘

• 21. 列车按()分为旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车。

  A运行等级

  B运输任务

  C运输性质

  D运行顺序

• 22. 客列检作业后，旅客列车始发前，列车制动机按规定进行()。

  A全部试验

  B持续一定时间的全部试验

  C简略试验

  D感度试验

• 23. 跟踪出站调车，只准许在单线区间及()线路上办理，并须经列车调度员口头准许，取得邻站值班员的承认号码，发给司机跟踪调车通知书(附件五)。

  A双线反方向

  B双线正方向

  C牵出线

  D双线区间

• 24. 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)总则规定，铁路运输具有()的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。

  A高度集中

  B统一集中

  C共同协作

  D半军事化

• 25. 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第22条规定，对干线地面信号、机车信号、轨道电路设备和()通信设备等的运用状态，每月检查一次。

  A列车无线调度

  B旅客列车调度

  C列车调度

  D无线调度

• 26. 发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费。

  A60%补收

  B补收

  C50%补收

  D加倍补收

• 27. 《高速铁路突发事件应急预案(试行)》Ⅱ级应急响由铁道部负责启动，铁路局及以下各级相关单位启动相应级别的应急响应。()应立即启动事故灾害指挥，采取事故灾害应急行动。

  A事发地铁路局

  B高速动车组乘务担当局

  C事发地铁路局和高速动车组乘务担当局

  D运输局

• 28. 《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员应当()，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

  A佩戴标志

  B出示证件

  C佩戴安全检查标志

  D予以配合

• 29. 《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为()。

  A浅粉色

  B浅绿色

  C浅蓝色

  D浅黄色

• 30. 列车在非MA位运行时，列车进站按规定实施制动，速度不得超过()，平稳操作，对标停车。进站时应加强瞭望，发现异常果断采取措施。

  A55km/h

  B50km/h

  C45km/h

  D40km/h

• 31. 列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地。

  A中途不得办理其它事务

  B中途可以办理其它事务

• 32. 旅客列车空调失效时，列车长组织()做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。

  A乘警

  B乘警、列车员

  C列车员

  D全体乘务员

• 33. 三显示自动闭塞区段出站色灯信号机显示()，准许列车由车站出发，开往半自动闭塞区间。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个绿色灯光

  D一个红色灯光

• 34. 下列哪项除按无票处理外还应送交公安部门处理()。

  A持失效车票乘车

  B持站台票上车

  C拒绝补票

  D持伪造车票乘车

• 35. 下列哪种物品不能带入车内。()

  A气体打火机2个

  B水果24千克

  C小猫一只

  D100毫升摩丝

• 36. 优秀班组比例控制在班组总数的()以内。

  A0.1

  B0.2

  C0.3

  D0.4

• 37. 遇响墩爆炸声紧急停车后，检查前方线路无异状，列车继续运行，在半自动闭塞区间，经过()后，如无异状，可恢复正常速度运行。

  A500m

  B1000m

  C1500m

  D2000m

• 38. 遇向封锁区间开行救援列车、路用列车，应交给司机()。

  A绿色许可证

  B红色许可证

  C调度命令

  D路票

• 39. 列车运行中，发现旅客已经跳车，在跳车当时()，迅速寻找，组织抢救。

  A阻止旅客

  B可使用紧急制动阀停车

  C通知列车长

  D不予理睬

• 40. 列车接入站内尽头线，自进入该线起限制速度为()。

  A45km/h

  B30km/h

  C25km/h

  D15km/h

• 41. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，()。

  A摆放整齐

  B填写规范

  C修改正确

  D修改填写及时

• 42. 《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为()毫米。

  A1100

  B1435

  C762

  D1625

• 43. 班车客运的线路根据经营区域和营运线路长度分为()种类型。

  A2

  B3

  C4

• 44. 办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开车前()办理。

  A6h

  B12h

  C24h

  D48h

• 45. 车钩中心水平线距钢轨顶面高度为()。

  A810～890mm

  B800~875mm

  C815～890衄

  D815～895血

• 46. 地铁电动列车缓解保持制动不必要的条件有：()

  A车辆处于牵引状态

  B车辆速度达到要求

  C牵引扭矩到规定值

  D司控器手柄置于N位

• 47. 地铁电动列车每列车配有()个蓄电池箱。

  A1

  B2

  C3

  D4

• 48. 负有次要责任的，承担损失费用的()以下。

  A0.1

  B0.2

  C0.3

  D0.4

• 49. 客货共线II级铁路区间线路最大限制坡度，内燃牵引的一般区段为()。

  A5.0%

  B6.0%

  C7.0%

  D8.0%

• 50. 在降雾、暴风雨雪及其他不良条件下，难以辨认信号时，列车不准()。

  A退行

  B分部运行

  C在区间停车

  D跟踪出站调车

• 1. 餐车经营中要做到哪“三公开”?()

  A公开供应时间

  B公开供应品名

  C公开供应价格

• 2. 恐怖袭击中非常规手段有哪些?

  A核与辐射恐怖袭击

  B生物恐怖袭击

  C化学恐怖袭击

  D网络恐怖袭击

• 3. 列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后，要立即将()报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

  A发现时间

  B运行区间

  C运行方向的左/右侧

  D破损情况

• 4. 南京客运段标准化班组创建标准，()进行考评

  A公正

  B公开

  C公平

  D合理

• 5. 限制速度：通过列检库库门()、遇8级以下至7级大风时()。

  A3km/h

  B5km/h

  C50km/h

  D60km/h

• 6. 依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。()应当立即解除约束。

  A醉酒旅客酒醒后

  B醉酒旅客受伤时

  C同行人要求解除约束时

  D生命体征出现异常情形时

• 7. 遇有停车信号显示时：()

  A等候20秒后继续运行

  B列车必须在规定地点停车

  C与带班主任联系

  D在没有得到进行信号的显示或没有其他指示之前，不得继续运行

• 8. 运输收入事故的等级分为()

  A一般事故

  B大事故

  C重大事故

• 9. 安全管理《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行()等消防安全宣传。

  A禁止吸烟

  B严禁携带易燃易爆危险物品

  C灭火器、紧急破窗锤使用方法

  D逃生知识

• 10. 《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，为加强普速旅客列车车门管理，确保列车运行及旅客人身安全，根据总公司()等有关规定，结合我局实际，制定本办法。

  A《铁路旅客运输服务质量规范》

  B《关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知》

  C《铁路旅客运输规程》

  D《铁路旅客运输办理细则》

• 1. “两高一露”、单岗作业人员暑期必须经体检合格后方可上岗，不合格人员自愿情况下调离岗位。(《南京客运段劳动安全作业标准》)

  A对

  B错

• 2. 班组降级后，重新进行逐级达标。

  A对

  B错

• 3. 标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次为标杆班组、优秀班组、达标班组、不达标班组，实行等级管理。

  A对

  B错

• 4. 高铁列车的安全设备设施警冲标设在两会合线路间距离为4米的中间。线间距离不足4米时，设在两线路中心线最大间距的起点处。列车停车位置标，设在车站线路一侧或道心处，规定列车停车位置

  A对

  B错

• 5. 动车组营业规章依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：旅客限量携带安全火柴5小盒，普通打火机5个。

  A对

  B错

• 6. 动车组营业规章每人免费携带品的重量和体积的规定中，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过150厘米;重量不超过20千克。

  A对

  B错

• 7. 乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。(《劳动安全作业标准》)

  A对

  B错

• 8. 发电车任何部位不得使用门帘、窗帘。()

  A对

  B错

• 9. 根据列车速度，选择适当的手柄位置。牵引电动机电压、电流不得超过额定值。()

  A对

  B错

• 10. 检修周期应根据机车实际技术状态和走行公里或使用时间确定（）

  A对

  B错

• 11. 恐怖袭击时恐怖分子采用的常规手段主要有袭击、劫持、破坏三种。

  A对

  B错

• 12. 无责投诉是指因旅客违反铁路规定或不接受铁路相关规定，片面歪曲、夸大事实而对铁路现场工作人员的投诉。()

  A对

  B错

• 13. 因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

  A对

  B错

• 14. 动车组票价《动车组列车服务质量规范》规定，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

  A对

  B错

• 15. 客运列车脱轨5辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车12h以上，为重大事故。()

  A对

  B错

• 16. 成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致，按无票处理。

  A对

  B错

• 17. 《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，中转签证以后的车次、席(铺)位票价低于原票价时，收取手续费。

  A对

  B错

• 18. 《铁路旅客运输规程》第五条规定，收货人：凭车票领收行李、包裹的人。

  A对

  B错

• 19. 在车辆运行过程中，值乘乘务员需监听发电车走行部运行状态，发现异常情况立即向车辆乘务员反馈。()

  A对

  B错

• 20. 旅客不可以携带活体动物乘车，但可以携带导盲犬进站乘车(进站乘车要有有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物免疫证明)。

  A对

  B错

• 1. 发电车乘务员作业分工执行()管理制度之规定。

• 2. DK-1电空制动机转“空气位”操作过程及注意事项?

• 3. 高铁列车简介及车内主要设备设施擅自关闭三项设备按什么处理?

• 4. 车辆电气装置应满足哪些运用条件?

• 5. 调速手轮离“0”后，全车牵引无流时应如何检查处理?

• 6. 发电车乘务员车外端侧墙检修范围是如何规定的?

• 7. 动车组按牵引动力方式可分为内燃动车组()。

• 8. 动车组营业规章线路中断，列车不能继续运行时，列车应对旅客车票如何处理?

• 9. 高铁列车简介及车内主要设备设施车载设备放风时怎么办?

• 10. 货运列车系指()以外的其他的列车。