高级列车乘务员考试试卷答案

• 1. 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过()的摩丝。

  A800ml

  B120ml

  C200ml

  D100ml

• 2. 高铁列车的安全设备设施铁路信号黄色表示()。

  A按规定速度运行

  B注意或减低速度

  C迅速通过

  D停车

• 3. 自动闭塞区段应装设()机车信号。

  A连续式

  B接近连续式

  C点式

  D持续式

• 4. 最高运行速度()及以上的客车应采用密接式车钩，安装客车行车安全监测系统。

  A120Km

  B140Km

  C160Km

  D180Km

• 5. 高铁列车的安全设备设施动车组以外的旅客列车在区间被迫停车遇自动制动机失效等情况影响列车就地制动时，司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列车辆的()，以保证就地制动。

  A人力制动机

  B紧急制动阀

  C轴温报警器

• 6. 安全管理《电气化铁路有关人员电气安全规则》距牵引供电设备带电部分不足()m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

  A1

  B2

  C4

  D10

• 7. 一切电话中断时，禁止发出()。

  A正方向的列车

  B须由区间内返回的列车

  C特快旅客列车

  D路用列车

• 8. 遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在()千克以内的免费转送

  A15

  B10

  C5

• 9. 以客车底编组的列车自动制动机主管压力为()kPa。(技规)

  A600

  B500

  C100

• 10. 原规定为通过的旅客列车由正线变更为到发线接车及特快旅客列车遇特殊情况必须变更基本进路时，须经列车调度员准许，并预告()。

  A运转车长

  B司机

  C车站值班员

  D邻站

• 11. 在四显示自动闭塞区段的进站信号机前方第一架通过信号机柱上，应涂()黑斜线，以与其他通过信号机相区别。

  A一条

  B两条

  C三条

  D四条

• 12. 拓展服务技能根据《铁路交通事故调查处理规则》，每日事故的统计时间，由()。但填报事故发生时间时，应以实际时间为准，即以改变日期。

  A上一日18时至当日18时零点

  B18时至18时零点

  C上一日18时至当日18时

  D18时至18时24时

• 13. 动车组票价《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还()，不收退票费。

  A全部票价

  B部分票价

  C客票票价

  D未使用部分票价

• 14. 动车组营业规章《铁路旅客运输规程》第五条规定，直达票：从发站至到站不需()的车票。

  A中转换乘

  B中途下车

  C签证

  D挂失补

• 15. 动车组营业规章下列第()项内容为旅客的义务之一。

  A要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

  B对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

  C支付运输费用

  D对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

• 16. 柴油机中冷器可以提高功率，典型工况下可提高功率()。

  A0.1

  B0.2

  C0.3

  D0.4

• 17. 客车茶炉属于()锅炉。

  A低压

  B中压

  C高压

  D无压

• 18. 防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和()备品。

  A防冻、防雪

  B有关

  C必需

  D有关的必需

• 19. 乘务员()时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

  A上车

  B下车

  C上班

  D上下车

• 20. 铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起()。

  A主导作用

  B辅助作用

  C职业责任

  D行为准则

• 21. 《管规》规定，特、一、二等站站台上(含县城所在地车站)应设()的雨棚。

  A250米

  B500米

  C650米

  D与站台等长

• 22. 《管规》中规定，列车检票次数原则每()一次。

  A300km

  B400km

  C500km

  D600km

• 23. 旅客列车计算制动距离800m，高磷铸铁闸瓦，每百吨列车重量的换算闸瓦压力不得低于()。

  A600kN

  B620kN

  C640kN

  D660kN

• 24. 采用盘形制动的特快旅客列车，。在平直道线路上，每百吨列车重量换算合成闸瓦压力最小值为()。

  A260kN

  B280kN

  C300kN

  D320kN

• 25. 挤道岔属于()类事故。

  A一般A类事故

  B一般B类事故

  C一般C类事故

  D一般D类事故

• 26. 《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：自指定乘车日起至有效期最后一日的()时止。

  A24

  B18

  C20

  D22

• 27. 《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。

  A不同服务

  B相同服务

  C必要服务

  D相应服务

• 28. 《反恐怖主义法》规定，任何单位和个人都有()、配合有关部门开展反恐怖主义工作的义务。

  A隐瞒

  B协助

  C抵抗

• 29. 《非空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有()警示标志;紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

  A“危险勿动”

  B“高压危险”

  C“请勿靠近”

  D“禁止攀登”

• 30. 尽头线上调车时，距线路终端应有()的安全距离遇特殊情况，必须近于10m时，要严格控制速度。

  A5m

  B10m

  C15m

  D20m

• 31. 可购买伤残军人票的证件有()。

  A中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证

  B中华人民共和国伤残军人证、中华人民共和国伤残人民警察证

  C中华人民共和国残废军人证、中华人民共和国残疾人民警察证

  D中华人民共和国伤残军人证、中华人民共和国负伤人民警察证

• 32. 客货共线II级线路路段设计行车速度120km/h的区间，最小曲线半径一般区段为()。

  A1000m

  B1200m

  C1400m

  D1600m

• 33. 客货共线I级铁路区间线路最大限制坡度，内燃牵引的一般区段为()。

  A5.0%

  B6.0%

  C7.0%

  D8.0%

• 34. 列车出库前司机上车后，先鸣笛，确认列车行进方向，起立瞭望，注意行人及作业车辆动态，鸣笛后以()速度，提前5分钟，将车头探出库门外停车。按信号显示发车。

  A25Km/h

  B10Km/h

  C5Km/h

  D3Km/h

• 35. 列车尾部风档处和餐车厨房侧门要()

  A悬挂旅客止步帘

  B安全防护栏

  C由专人防护

• 36. 列车在区间被迫停车后，不能继续运行时，司机使用列车无线调度通信设备通知有关人员，根据需要或()指示迅速请求救援。

  A运转车长

  B列车调度员

  C车辆乘务员

  D车站值班员

• 37. 三显示自动闭塞区段的连续式机车信号机显示()，表示列车已越过地面上显示红色灯光的信号机。

  A一个绿色灯光

  B一个红色灯光

  C一个双半黄色灯光

  D一个半黄半红色灯光

• 38. 手信号的显示方法：昼间—展开的红色信号旗夜间—红色灯光减速信号：()

  A引导

  B停车

  C发车

  D减速

• 39. 管规规定对消防设施必须定期检查，在()之前要普遍检查。

  A暑运

  B路外地方事故

  C春节

• 40. 段每()对班组进行对标复检，核定并公布班组等级。

  A月

  B季

  C半年

  D年

• 41. 《管规》规定，乘务员在旅客多的地方走路时，()，不得硬挤硬撞。

  A命令旅客让开

  B让旅客让路

  C不用打招呼

  D要先打招呼

• 42. 《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组手动开、关门时，执行()的原则。

  A“谁开门、谁关门”

  B“关门落锁”

  C“谁开门，谁负责”

  D“车门复查”

• 43. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套()。

  A一天一换

  B往返一换

  C10天一换

  D15天一换

• 44. 《铁路旅客运输服务质量规范》中，普速旅客列车是指运送旅客或行包、()的非动车组列车。

  A包裹

  B行李

  C货物

  D邮件

• 45. 《中华人民共和国铁路法》在列车内，寻衅滋事，侮辱妇女，情节恶劣的，依照刑法()的规定追究刑事责任。

  A一百一十五条

  B第一百五十四条

  C第一百一十九条

  D第一百六十条

• 46. 班组建设以()规范化、作业标准化为重点。

  A管理

  B服务

  C安全

  D作业

• 47. 出站信号机以显示()为定位。

  A绿色灯光

  B黄色灯光

  C停车信号

  D一个绿色一个黄色灯光

• 48. 地铁电动列车紧急制动是：()

  A空气制动

  B电制动

  C电空配合制动

  D再生制动

• 49. 动车组列车的可旋转式座椅要始终转向列车()方向。

  A末尾

  B二位头车

  C运行

  D一位头车

• 50. 所有“新、晋、转”人员必须经过()后方可上岗。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十三条)

  A安全教育

  B三级安全教育

  C三级安全教育并考试合格

  D教育培训并考试合格

• 1. 《动车组列车服务质量规范》规定，眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为()。

  A黑色

  B灰色

  C深棕色

  D浅棕色

• 2. 《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具()和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。

  A被套

  B垫毯

  C床单

  D枕套

• 3. 《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。

  A表情自然

  B态度和蔼

  C用语文明

  D举止得体

• 4. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:配备()等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的应急食品、饮用水和药品，单独存放。

  A照明灯

  B扩音器

  C防寒毯

  D口笛

• 5. 班组建设遵循的原则是：()。

  A创新机制

  B紧扣中心

  C以人为本

  D提高素质

• 6. 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车向车站移交旅客遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品()等，签字交接。

  A品名

  B数量

  C状况

  D重量

• 7. 依据《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，旅客列车由()组成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作。

  A列车长

  B乘警

  C客运乘务员

  D车辆乘务员(随车机械师)

• 8. 拓展服务技能《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第246条规定，行车公寓应有良好的通信、网络(铁路办公网)、叫班管理设备和乘务管理设备，有生活、()等设施和接送乘务人员的交通工具。

  A服务

  B学习

  C文娱

  D健身

• 9. 《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如将领取凭证丢失，必须提出()，承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。

  A本人身份证

  B物品清单

  C担保人的担保书

  D物品包装及重量

• 10. 《铁路旅客运输规程》第六十九条规定，托运动、植物时应有()的检疫证明。

  A动物检疫部门

  B植物检疫部门

  C防疫站

  D卫生所

• 1. 柱塞式喷油泵中油阀的作用是防止喷油泵柴油从喷油泵流入高压油管内。()

  A对

  B错

• 2. 安全管理在电气化区段设置的分相绝缘器，其长度为30m。()

  A对

  B错

• 3. 高铁列车的安全设备设施发电车发生火情时，立即按下紧急停机按钮，切断所有电源。()

  A对

  B错

• 4. 自动闭塞区段，设在隧道内的通过信号机可采用矮型色灯信号机。()

  A对

  B错

• 5. 动车组营业规章实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车;对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。(《铁路安全管理条例》第64条)

  A对

  B错

• 6. 动车组票价列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，分别按指定模块确认录入。

  A对

  B错

• 7. 《安全生产法》规定：从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品（）

  A对

  B错

• 8. 《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知列车长到场处理。

  A对

  B错

• 9. 《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机使用、管理人员因对对讲机及其附属配件(耳机、天线、电池、充电器)使用管理不当，造成对讲机无法使用的，按C类问题考核。

  A对

  B错

• 10. 《铁路乘车证管理办法》规定，职工调转、搬家只能使用通勤(学)乘车证。

  A对

  B错

• 11. 2017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安;夯实客运基础，切实提升列车服务品质;规范经营管理，努力实现生产经营目标;推进机制创新，大力提升科学管理水平;加强教育培训，提升职工队伍整体素质;关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。

  A对

  B错

• 12. 列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻墙破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

  A对

  B错

• 13. 师徒合同一式三份，职教科、车队、师傅各持一份。

  A对

  B错

• 14. 文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现。

  A对

  B错

• 15. 语言艺术和沟通技巧动车组因故停车不能维持运行且空调失效超过20mi×不能恢复时列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。(安全)

  A对

  B错

• 16. 《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，有同等责任、涉及多家责任单位承担损失费用时，由事故调查组根据责任程度依次确定损失承担比例。

  A对

  B错

• 17. 《铁路旅客运输规程》第七十八条规定，托运必须押运的物品时，押运人应购买车票并对所押物品的安全负责。

  A对

  B错

• 18. 发电车的输出电压过低也会引起发电车主电路开关突然跳闸。()

  A对

  B错

• 19. 要求列车乘务组缓解人力制动机时，应鸣示缓解信号三短声。()

  A对

  B错

• 20. 《铁路客运运价规则》规定，国家铁路涉及几个地段时，里程采取通算。

  A对

  B错

• 1. 空调发电车随车工具包括绝缘电阻计()手电钻等。

• 2. 运行中电机放炮原因有哪些?

• 3. 撒砂系统由哪些部件组成?撒砂管距轨面的高度是多少?

• 4. 接触器触头串联使用的目的是()。

• 5. 客车检修周期及技术标准，按()车辆检修规程执行。

• 6. 运行中显示“辅接地”灯亮，主断分闸时应如何处理?

• 7. 简述MTU发动机不起动或起动后马上停止的原因?

• 8. TKZW客车轴温巡检报警器是由()和数字式温度显示仪两部分组成的。

• 9. 电机转子不平衡,会使电机运行时发生振动和噪声,加速()磨损,缩短电机的使用寿命。

• 10. 实现柴油机进气过程和排气过程的控制机构被称为()。