高铁乘务测试题(一)

• 1. 列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有()同行。

  A1人

  B2人

  C3人

• 2. 动车组营业规章《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品杆状物品不超过()厘米。

  A200

  B180

  C160

  D130

• 3. 动车组营业规章旅客可免费携带品重量规定是：儿童()千克。

  A10

  B15

  C20

  D35

• 4. 动车组营业规章一名旅客带3名儿童(身高各为?1.5米，1.4米,1米)，他们随身携带品的重量应为()。

  A20千克

  B30千克

  C40千克

  D50千克

• 5. 安全管理旅客列车消防安全管理由()负责。

  A客运部门

  B车辆部门

  C客运、车辆部门

  D客运人员

• 6. 作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车属于()类事故。

  A一般A类事故

  B一般B类事故

  C一般C类事故

  D一般D类事故

• 7. 作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应()，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

  A内部待岗三个月、调离原岗位

  B内部待岗

  C调离岗位

  D开除

• 8. 在四显示自动闭塞区段的进站信号机前方第二架通过信号机柱上，应涂()黑斜线，以与其他通过信号机相区别。

  A一条

  B两条

  C三条

  D四条

• 9. 因工作需登乘驾驶室时，须持有《北京地铁电动列车登乘证》或《行车调度命令》，司机应认真验证，驾驶室内不得超过()人(含司机)。

  A2

  B3

  C4

  D5

• 10. 旅客列车消防工作实行()管理。(《旅客列车消防安全管理办法》第二条)

  A逐级负责制

  B逐级消防安全责任制、岗位消防安全责任制和标准化

  C逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制

• 11. 南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》，自()起试行

  A2018年2月1日

  B2018年3月1日

  C2018年4月1日

  D2018年5月1日

• 12. 气缸套的“穴蚀”是指水冷式气缸套外壁和冷却水接触的部位，出现一些大小不等的形似蜂窝状的()。

  A颗粒

  B斑点

  C凹坑

  D突起

• 13. 设有分歧道岔的线路所，当分歧道岔为18号及以上道岔时，列车经过分歧道岔侧向运行，色灯信号机应显示()。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个黄色灯光

  D一个黄色闪光和一个黄色灯光

• 14. 四显示自动闭塞区段出站色灯信号机显示()，准许列车由车站出发，表示运行前方有一个闭塞分区空闲。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个绿色灯光

  D一个绿色灯光和一个黄色灯光

• 15. 铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定()结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

  A旅行

  B行程

  C旅途

  D运输

• 16. 一切电话中断时，禁止发出()。

  A正方向的列车

  B行邮行包列车

  C特快旅客列车

  D列车无线调度通信设备故障的列车

• 17. 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定违规经营个人或小团体谋私金额()元以上，不足()元构成服务质量严重问题。

  A1000、2000

  B1500、3000

  C2000、3000

  D2000、5000

• 18. 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任发生()名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。

  A5

  B3

  C4

  D6

• 19. 《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成()角。

  A45°

  B35°

  C25°

  D55°

• 20. 《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为()日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。

  A2

  B1

  C3

  D4

• 21. 《铁路旅客运输规程》第九十五条规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品中发现有枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交()处理。

  A有关部门

  B审计部门

  C司法部门

  D上级部门

• 22. 《铁路路风管理办法》规定，勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或()等手段，敲诈勒索旅客货主。

  A强迫

  B威胁

  C诱导

  D欺骗

• 23. 列车停留超过20rain时，列车制动机按规定进行()。

  A全部试验

  B持续一定时间的全部试验

  C简略试验

  D感度试验

• 24. 调车脱轨属于()类事故。

  A一般A类事故

  B一般B类事故

  C一般C类事故

  D一般D类事故

• 25. 所有从事柴油机检修的人员都必须经过()组织的专业培训。

  A发电车厂家

  B柴油机使用单位

  C柴油检修单位

  D柴油机制造商

• 26. 为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件(包括长杆、导线等)与接触网设备的带电部分需保持()米以上的距离。

  A2

  B3

  C4

• 27. 旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重量补收()四类包裹运费。

  A始发站至下车站

  B上车站至列车终到站

  C上车站至下车站

  D发现站至下车站

• 28. 在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同()的时间。

  A生成

  B生效

  C有效

  D起算

• 29. 取送开水时，水桶(壶)应有相应的()措施。

  A安全

  B安全防范

  C防烫、防溢

  D防范

• 30. 动车组客运乘务组由1名列车长和2名列车员组成，动车组重联时，按()乘务组配备。

  A一个

  B三个

  C四个

  D两个

• 31. 对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在()内回复。

  A6小时

  B12小时

  C18小时

  D24小时

• 32. 对于运行速度120km/h＜V＜h的线路，电话中断后发出的列车(持有附件三通知书之一的列车除外)，应于停车后，立即从列车后方(）

  A1000m

  B1200m

  C1400m

  D1500m

• 33. 坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的()习惯。

  A安全

  B工作

  C道德

  D职业

• 34. 康明斯发电车所使用的1FC5发电机绝缘等级为()。

  AF级

  BB级

  CH级

  DC级

• 35. 客车取暖使用中，乘务人员应按规定检查水位(压)表、水温表、验水阀、水循环状况，做到不漏水、不超温，严禁()。

  A干烧

  B缺水

  C严重缺水

  D漏水现象

• 36. 列车发生火灾在运行状态下应组织旅客以()向两边临近车厢疏散;区间停车后应打开()车门、车窗疏散旅客。(安全)

  A着火点为中心，列车前进方向左侧

  B车厢为中心，列车前进方向左侧

  C着火点为中心，左侧

  D车厢为中心，左侧

• 37. 列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端等;乘务人员配置()。

  A音视频记录仪

  B手持电台

  C手持电台及音视频记录仪

  D具备录音功能的手持电台及音视频记录仪

• 38. 列车在区间被迫停车后，已请求救援时，从救援列车开来方面(不明时，从列车前后两方面)，距离列车不少于()处防护。

  A200m

  B300m

  C400m

  D800m

• 39. 单线区间的车站，按封锁区间办法向不应答站发出列车时，该列车应在不应答站的()，判明不应答原因及准备好进路后，再行进站。

  A进站信号机外停车

  B站内停车

  C站内通过

  D进站后用无线通信设备与车站联系

• 40. 标准化班组达标按达标班组、优秀班组、标杆班组由低到高进行创建和评定，()越级评定。

  A不得

  B可以

  C向段申请

  D向车队申请

• 41. 铁路硬席全年定期乘车证的颜色为()。

  A浅红色

  B浅黄色

  C浅蓝色

  D浅绿色

• 42. 一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交()处理。

  A前方车站

  B最近停车站

  C三等以上车站

  D列车终到站

• 43. ()设备应保证当列车进路向占用线路上开通时，有关信号机不可能开放(引导信号除外)。

  A闭塞

  B非集中联锁

  C集中联锁

  D色灯电锁器联锁

• 44. 《服务质量规范》中要求：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖()毫米，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。

  A1

  B2

  C3

  D4

• 45. 《铁路乘车证管理办法》规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的()。

  A全年定期乘车证

  B临时定期乘车证

  C硬席乘车证

  D软席乘车证

• 46. 《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项()是租车合同主要载明的。

  A租用车辆种类、数量

  B发货人的名称、地址、联系人姓名、电话

  C车次、径路

  D承运日期

• 47. 班组建设要不断提高班组的凝聚力、()力、创新力。

  A执行

  B团结

  C奉献

  D执标

• 48. 班组建设遵循的原则是：紧扣中心、创新机制、()。

  A以人为本

  B团结和谐

  C提高素质

  D强化安全

• 49. 班组学习原则上每月累计学习时间不少于()小时

  A2

  B3

  C4

• 50. 列车在正线库线、折返线及联络线停留时，须加强制动司机离开车时，要采取()，必要时施加停放制动。

  A防溜措施

  B紧急制动

  C最大常用制动

  D保持制动

• 1. 《客运专业安全管理规则》规定，铁路局、客运站段应根据()的变化，及时修、建、补、废客运规章制度。

  A新设备新技术应用

  B生产力布局调整

  C客运作业组织方式

  D设备设施和作业条件

• 2. 班组台帐按照“()”的原则由路局统一设置。

  A必须

  B实用

  C精简

• 3. 依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给()。

  A华侨

  B外国铁路驻华机构人员

  C总公司邀请的重要外宾

  D总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员

• 4. 运输收入事故的种类分为()

  A现金事故

  B票据事故

  C坏账损失

• 5. 拓展服务技能凡本系统、本单位以及全路车务系统发生的铁路交通事故，以及对本系统具有警示作用的其他系统典型事故，应采取()以及()的形式进行通报。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

  A周对话会

  B旬例会

  C月度安全通报

  D即时性通报

• 6. 安全管理《客运专业安全管理规则》规定，影响旅客列车()和职工劳动安全的关键重点和重大隐患的问题为客运安全红线问题。

  A运行安全

  B运行正点

  C旅客人身安全

  D旅客运输组织

• 7. 高铁列车的安全设备设施限制速度：车辆段、场线路、转线调车运行，进入停车列检库。()

  A35km/h

  B25km/h

  C15km/h

  D5km/h

• 8. 高铁列车的安全设备设施遇有停车信号显示时：()

  A等候20秒后继续运行

  B列车必须在规定地点停车

  C与带班主任联系

  D在没有得到进行信号的显示或没有其他指示之前，不得继续运行

• 9. 《铁路旅客运输规程》第一百条规定，包车人在()要求停留时，应缴付停留费。

  A中途站

  B折返站

  C停留站

  D终点站

• 10. 《铁路旅客运输规程》第二十七条规定，车站对进出站的()应检票，列车对乘车旅客应验票。

  A旅客

  B人员

  C公安执法人员

  D精神异常者

• 1. 南京客运段《安全风险问题典库》中规定，学习培训考试音视频记录保存不善，无法即时调阅查看，处A类考核。

  A对

  B错

• 2. 运输收入进款存放地点必须有安全设备和防范措施。

  A对

  B错

• 3. 高铁列车简介及车内主要设备设施ATP系统是保证列车运行安全、提高运营效率的重要设备，ATP系统由车载设备和地面设备组成。

  A对

  B错

• 4. 中断繁忙干线铁路行车6小时以上的为较大事故故。()

  A对

  B错

• 5. 挤道岔：系指车轮挤过或挤坏道岔。()

  A对

  B错

• 6. 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。

  A对

  B错

• 7. 《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

  A对

  B错

• 8. 《非空调列车服务质量规范》第3.6条规定，燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/3（）

  A对

  B错

• 9. 《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，列车系指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。单机、自轮运转设备，虽未完全具备列车条件，亦应按列车办理。

  A对

  B错

• 10. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，服务语言表达规范、准确，口齿清楚。

  A对

  B错

• 11. 《铁路旅客运输规程》第五条规定，承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输单位。

  A对

  B错

• 12. 当电路过载跳闸或短路时，及时切断电源，通知车辆乘务员修理。

  A对

  B错

• 13. 段按职工总数2～3%的比例选聘兼职师资，其中实作技能师资的比例应不少于60%。兼职师资聘任期为一年。

  A对

  B错

• 14. 运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐（）

  A对

  B错

• 15. 旅客站台按站台面高出相邻线路轨面的高度，分为低站台、一般站台和高站台三种。

  A对

  B错

• 16. 《铁路旅客运输规程》第十九条规定，超过1.3米时应买成人票。

  A对

  B错

• 17. 发电车施修质量不符合标准的，送修单位可以拒绝接收。()

  A对

  B错

• 18. 发电车在施修过程中必须做到100%的更换新品。()

  A对

  B错

• 19. 《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车耽误本列1小时以上，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。

  A对

  B错

• 20. 《铁路旅客运输规程》第七十三条规定，承运人对按保价运输的行李、包裹可以检查其声明价格与实际价格是否相符;如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

  A对

  B错

• 1. 自动闭塞法行车时，列车进入闭塞分区的行车凭证如何规定?(四显示区段)

• 2. 劈相机起动后，其它辅机不起动如何处理?

• 3. 动车组营业规章《细则》规定对旅客随身携带品如何放置?

• 4. 列车运行中过分相时有哪些要求?

• 5. 列车在超过20‰坡道停车，有什么规定?

• 6. 运用客车出库质量标准规定柴油发电机组运转正常无异声，油温、油压、水温()符合规定。

• 7. 列车对超高的儿童如何处理?

• 8. 发电车乘务员始发前对发电车要做哪些检查?

• 9. 利用晶闸管电路把直流电转变成交流电，这种对应于整流的逆向过程，叫做()

• 10. 发电车各类电动机质量标准?