2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》4月5日

• 1. 避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。

  A对

  B错

• 2. 出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。

  A对

  B错

• 3. 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。

  A对

  B错

• 4. 考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

  A对

  B错

• 5. 取得从业资格证的网约车驾驶员，应当到网约车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事网约车客运服务。

  A对

  B错

• 1. 出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。

  A正确

  B错误

• 2. 乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过________分配最近的出租汽车前去载客。

  A驾驶员抢答后自动决策

  B电话与驾驶员联系

  C电台与驾驶员联系

  D历史积累数据判断

• 3. 出租车汽车政策、法规、标准网约车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当()。

  A传播

  B提交其他平台

  C保密

  D微信发布

• 4. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得________。

  A与乘客交谈

  B接打手机

  C合理地控制行驶速度

  D从前车的左侧超车

• 5. 到达约定地点之后专车司机应该如何等候乘客()

  A车里静候

  B车外副驾驶位站立等待

  C车外主驾驶位站立等待

  D无要求，乘客自行上车

• 1. 网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有( )。

  A乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见

  B乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线

  C发现乘客遗失财务，应设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己留存

  D发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警

• 2. 遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应( )。

  A在乘客上车时车门尽量开大避免挤碰

  B主动下车帮助乘客放置行李

  C征得乘客同意后搀扶乘客上车

  D平稳驾驶关闭车窗控制好车内温度

• 3. 出租车驾驶员从业资格证不得________。

  A补发

  B出租

  C涂改

  D伪造

• 4. 巡游出租汽车计价器显示屏包括________。

  A金额屏

  B单价屏

  C计程屏

  D计时屏

• 5. 出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客，可是听不明白乘客要去哪里，小王可以_____。

  A请乘客下车

  B向出租汽车公司求助

  C向出租汽车调度中心求助

  D打报警电话求助