2023年导游资格证每日一练《导游业务》4月24日

• 1. 根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。（）

  A对

  B错

• 2. 触景生情法又称情景法或意境法，它可以增加导游讲解的生动性和形象性，有利于活跃气氛，激发游客的游兴。

  A对

  B错

• 3. 导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。

  A对

  B错

• 4. 若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关证明和材料到找国驻该国使领馆申领新护照。

  A对

  B错

• 5. 团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（ ）

  A对

  B错

• 1. 突出重点法对导游讲解的好处是能使讲解（）。

  A条理清楚

  B层次分明

  C结构严谨

  D主旨鲜明

• 2. 旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票，对此该地陪应该（）。

  A征求该团领队意见

  B与接待社计调部联系

  C与该团全陪商量确定

  D对其要求进行婉拒

• 3. 如果未接到应接的散客旅游者，导游应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。

  A至多10分钟

  B至少20分钟

  C至多40分钟

  D至少40分钟

• 4. 同其他旅游消费项目相比，旅游者的购物消费（）。

  A比重最大

  B收入最多

  C易于掌控

  D弹性最大

• 5. “游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的（）。

  A首要品牌标识

  B主要动力源泉

  C根本价值取向

  D基本行为法则

• 1. 导游在送散客旅游者赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。

  A询问他们是否带好了行李物品

  B进行沿途风光导游

  C征询他们在本地停留期间的感受

  D征询他们对服务的意见和建议

  E代表旅行社对他们表示感谢

• 2. 边防检查主要是对人出境旅客（）的检查。

  A护照

  B身份证

  C旅行证

  D签证

  E通行证

• 3. 游客所患一般疾病有（）等。

  A中暑

  B便秘

  C腹泻

  D中风

  E感冒

• 4. 某旅游团几名游客就H市接待社的服务质量不达标向全陪提出投诉。对此，该全陪在处理时应持的态度是（）。

  A将投诉的内容转告接待社

  B及时办理游客的投诉

  C对游客表示感谢

  D争取时间尽快答复

  E事后写出书面报告

• 5. 某导游按照接待计划于19：00点抵达机场，接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团，从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时，该导游应该立即将变更情况通知（）。

  A旅行社有关部门

  B该团下榻的饭店

  C该团用餐的餐厅

  D该团用车的汽车公司

  E下一站旅行社