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换一换
导购在观察浏览顾客时的标准姿态为站立于顾客侧后方（1.5米左右）（）
A.正确 B.错误
答案
茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A.吧台附近 B.门口附近 C.顾客旁边 D.易于照看自己管辖范围
答案
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到观察顾客的反应，揣摩其心理活动。（）
答案
站立，背腰部刮痧时，应让顾客在标准刮痧椅（）站立。
A.前 B.后 C.旁 D.上
答案
6*情况一：根据顾客需求提供服务“黄金三问”后顾客有具体回答时：导购能寻找到符合顾客需求的产品并拿给顾客。（例：问完后，顾客需求参加活动的白衬衫，导购能在卖场上找出白色衬衫给顾客）（）
A.正确 B.错误
答案
实现顾客和导购的关系绑定，顾客的操作流程是（）
A.微信扫码 B.微信扫码—关注一屋好货微信公众号 C.保存导购手机号码 D.微信扫码——关注“一屋好货“——注册会员卡
答案
当顾客进厅，导购员接待顾客时有探询意识（）
A.主动探寻顾客需求，第一时间询问是自己购物还是代买 B.沉默不语，只是跟着顾客 C.探询顾客腰围、鞋号、风格、款式、颜色等需求 D.顾客代买，探寻代买年龄、号码或尺码、穿着喜好、商品款式、风格、颜色或搭配需求等
答案
收集顾客数据可以直接调查顾客观察社交社区、网站浏览顾客提交的电子邮件、网页表单阅读博客和（）
A.分析顾客短信 B.分析顾客电话 C.分析顾客投诉
答案
新手导购时，如何发挥团队力量应对顾客提问
答案
面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。
A.顺从并且赞美 B.采用“欲擒故纵”的手段 C.通过体验式营销让其参与进来 D.迎合成交，决不争论
答案
热门试题
新手导购时，如何发挥团队力量应对顾客提问？
21导购耐心听顾客说完，并能为顾客解答异议。（导购找他人帮忙解答，此项也得分。如顾客无异议，则此项直接得分。）（）
面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。
导购离职后，顾客可以如何分配（）
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。
导购为顾客介绍产品是应站在顾客侧前方切勿靠的太近（）
接待顾客时，观察顾客的物品主要的判断顾客的什么特质（）
面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。
商家正做圣诞活动送优惠券，优惠券可以直接发给顾客也可以发给导购由导购发放给顾客（）
导购发现顾客心动钮的方法不包括：（）。
在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的右侧。（)
在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。
2*情况一：顾客带孩子；带孩子来的顾客，导购是否跟孩子打招呼（）
店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。
顾客成交离开时，接待导购有欢送语，有主动送至门外即可（）
导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望（）
导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。
导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（）。
如何给顾客导购诗尼曼玻璃制品
顾客在来店易App上如何联系导购（）
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