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根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,打印的报表、文件资料放置橱柜内,橱柜门和保险柜随时关闭。
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根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,打印的报表、文件资料放置橱柜内,橱柜门和保险柜随时关闭。
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根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,柜台分布指南,标识明晰、易懂。
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A.玩手机 B.微笑 C.闲谈 D.不理用户
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根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,接待客户时,不应怎样做?
A.面带微笑 B.神情专注 C.热情 D.神情恍惚
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根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,柜台桌面保持干净,不得有印泥渍。
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根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,服务礼仪在举止方面应该怎么做?
A.文明礼貌 B.符合礼仪 C.接待客户面带微笑 D.神情专注
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根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,打印的报表、文件资料放置橱柜内,橱柜门和保险柜随时关闭。
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根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,营业中心( )等必须齐全,并装框挂置在醒目位置
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根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,供客户休息的沙发、椅子摆放整齐无灰尘。
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根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,设置6997666咨询服务电话,对外公布业务咨询服务时间。
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,营业大厅设有客户意见箱,每天查看,客户意见须及时答复。
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,营业中心统一安装播放LED显示系统,一般不悬挂业务宣传横幅。
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,建立完善营业厅服务应急机制,包括客户投诉以及( )等,并做好日常演练。
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,营业中心外部应设置老人、残障人士无障碍通道,并设置标识牌(服务提示牌)。
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根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,节日或庆典期间用以美化环境的所有装饰,在节后20天内拆除。
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,女员工淡妆上岗,使用香水清新淡雅气味为宜。留短发时,留海不过眉毛。
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,宣传折页应整齐摆放在格式统一的宣传折页架内,失去时效应及时更换。
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根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,服务用语应礼貌、规范,语言亲切、语调适中、语气平和,提倡讲普通话,实现语言无障碍服务。杜绝使用( )。
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,摆放的绿色植物保持无灰尘、无枯叶,柜台可以放置花卉植物,清洁工具放置在客户视线以外的位置。
锡林郭勒热电公司供热客服中心热线电话号码为2431000。
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,服务窗口、服务项目、服务指示牌和客户使用的自助设备等凡有中文标识的均有英文对照,确保无语法及拼写错误。
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,组合式营销墙设置多媒体等LED显示屏、海报栏、海报折页架;营业时间LED显示屏正常播放,海报折页摆放整齐。
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,宣传广告、通知等张贴在统一的宣传告示牌,广告内容无重复,过期或污损的广告、告示要及时清除或更换。
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