对通信的服务贸易性的理解正确的是（）
A. 服务即为无形的商品
B. 随服务贸易便形成了产品的所有权问题
C. 服务贸易是能够保留的
D. 服务贸易的交易是不可逆转的
E. 通信业提供的服务是完整和不可分割的
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对通信的服务贸易性的理解正确的是（）
A.服务即为无形的商品 B.随服务贸易便形成了产品的所有权问题 C.服务贸易是能够保留的 D.服务贸易的交易是不可逆转的 E.通信业提供的服务是完整和不可分割的
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对服务的专业性理解不正确的（）
A.服务的专业性包括工具 B.在评价时，可对服务过程的实施情况进行调查并做评价 C.评价采用了现场评分法 D.评价采用了数据对比法
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以下（）对客户服务特性理解是不正确的。
A.服务的无形性，这是服务和商品之间最基本和最常提到的区别。 B.服务的差异性，主要是由于员工和顾客之间的相互作用及伴随这一过程的所有变化因素所导致的。 C.服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值 D.服务的易失性，是指服务不能被储存
答案
以下（）对客户服务特性理解是不正确的
A.服务的无形性，这是服务和商品之间最基本和最常提到的区别 B.服务的差异性，主要是由于员工和顾客之间的相互作用及伴随这一过程的所有变化因素所导致的 C.服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值 D.服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
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对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）
A.行动速度是态度的具体体现，快速服务最能获得业户的认同 B.业主有需求要做到随叫随到 C.业主办理业务能简就简，只要业主高兴 D.态度积极
答案
对三度服务中关于服务速度的理解正确是（）
A.行动速度是态度的具体体现，快速服务最能获得业户的认同、理解和满意 B.业主有需求要做到随叫随到 C.业主办理业务能简就简，只要业主高兴 D.态度积极、主动帮助
答案
以下对服务器特性理解,不正确的是单选（）
A.可靠性指产品在尽可能长的时间内保持其所有功能都能够正常提供的能力 B.RAS设计的核心指导理念就是最大程度保证客户业务可持续正常运行 C.易用性指系统发生故障后,可尽快完或定位和修复的能力 D.可用性指在尽可能长的时间内保持其所有功能都能够正常提供的能力
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下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项（）
A.信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力 B.信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力 C.信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力 D.信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力
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下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）
A.响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B.有效性 C.供方对服务请求的响应及时说明响应性好 D.供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
答案
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）
A.供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性 B.可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力 C.可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 D.信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
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关于通信服务渠道的说法，正确的是()。
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对医德良心的理解不正确是
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下列对荀子所讲的性理解不正确的是()
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以下对“酷”的理解不正确是谁？（）
请简述通信服务的特点。
FEP通信服务器作用
下列对咨询关系中的主观性理解正确的是（）
电信是指通过电缆、光缆、无线电波等传输的通信服务，包括固定电信服务、移动电信服务和其他电信服务。（）
电信是指通过电缆、光缆、无线电波等传输的通信服务，包括固定电信服务、移动电信服务和其他电信服务。（ ）
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