单选题

根据《国家电网有限公司95599客户服务业务管理办法》规定,客户反映电压低,明确表示不满的诉求,属业务()

A. 停送电投诉
B. 服务投诉
C. 供电质量投诉
D. 电网建设投诉

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单选题
根据《国家电网有限公司95599客户服务业务管理办法》规定,客户反映电压低,明确表示不满的诉求,属业务()
A.停送电投诉 B.服务投诉 C.供电质量投诉 D.电网建设投诉
答案
单选题
根据《国家电网有限公司95599客户服务业务管理办法》规定,客户反映低压计量箱柜破损存在安全隐患、涉及人身安全需紧急处理的情况,属业务()
A.投诉 B.意见 C.故障报修 D.咨询
答案
单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户欠费结清后小时内恢复送电()
A.24 B.48 C.36 D.12
答案
单选题
根据《国家电网有限公司教育培训项目管理办法》(国家电网企管〔2019〕428号)相关规定,公司教育培训项目经费实行()
A.全面预算管控模式 B.综合定额标准管控模式 C.分项费用标准管控模式 D.综合定额标准和分项费用标准双控模式
答案
多选题
根据《国家电网有限公司工资总额管理办法》,工资总额由构成()
A.基础工资 B.增量工资 C.效益增资 D.专项工资
答案
多选题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,95598客户投诉的属实性由承办部门根据处理情况如实填报,按照调查情况和责任归属分为“”、“”和“”三类()
A.属实、供电企业责任投诉 B.属实、非供电企业责任投诉 C.不属实、非供电企业责任投诉 D.不属实、供电企业责任投诉
答案
多选题
《国家电网有限公司合规管理办法》中的“合规”指的是()
A.法律法规和监管规定 B.行业准则和公司章程 C.规章制度以及国际条约、规则 D.合同条款
答案
多选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:重大投诉业务处理意见需省公司相关部门审核后反馈()
A.国网运检部 B.国网监察部 C.国网营销部 D.国网客服中心
答案
多选题
根据《国家电网有限公司工资总额管理办法》,专项工资包括两类()
A.社会贡献奖励 B.表彰奖励 C.人才津贴 D.专项奖励
答案
多选题
为了规范国家电网有限公司突发事件应急预案管理工作,完善应急预案体系,增强应急预案的,制定《国家电网有限公司应急预案管理办法》()
A.科学性 B.针对性 C.实效性 D.可操作性
答案
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