《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站停时遇有恶劣天气，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车（）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车女性客运乘务员（）上岗。 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在列车办理站车交接 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意 《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分由（ ）组成。 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇列车在车站空调失效时（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车与车站办理交接时需行（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出库时车厢内外各部位整洁，（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车的头靠套（） 铁路旅客运输服务质量规范规定，运行途中列车擦抹及时，干净（） 《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软卧列车员能用会话（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客列车车门有标志（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：贴身卧具（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出库时厕所无积便、、无异味（）