判断题

营业窗口应推行综合柜员制,当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间()

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判断题
营业窗口应推行综合柜员制,当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间()
答案
单选题
{初级}营业厅综合柜员,上岗着装要求()
A.因季节而定 B.因人而异 C.统一着营业厅工作装 D.只要是工作服就行
答案
多选题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致
答案
单选题
年内全面推行低压营配融合的()、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。
A.“营销经理制” B.“台区经理制” C.“业务经理制” D.“大堂经理制”
答案
单选题
年内全面推行低压营配融合的()、营业厅综合柜员制和台区经理移动业务终端日常业务应用
A.营销经理制 B.台区经理制 C.业务经理制 D.大堂经理制
答案
多选题
拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围,推行营业厅综合柜员制,建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制,融合业务()等职能
A.咨询 B.受理 C.查询 D.缴费
答案
单选题
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
A.36 B.24 C.12 D.10
答案
判断题
年内全面推行低压营配融合的“台区经理制”、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。
答案
单选题
客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费()
A.手持终端 B.自助缴费终端 C.叫号机 D.柜台
答案
判断题
营业厅窗口无人上岗时应放置“暂停服务”牌()
答案
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{高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0() 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口,缩短收费时间() 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口,缩短收费时间() 营业厅综合柜员收取电费,收取的现金应及时放入保险箱保管() 当客户在营业厅突然晕倒或摔倒,所有营业窗口服务人员应抓紧帮忙进行处理() 营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有() 如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。 电子托收用户要求来供电营业厅交费,营业厅人员可以直接收费并进行销帐处理() 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围,推行营业厅综合柜员制,建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制,融合业务()等职能,建设全能型服务窗口,实现一口对外服务和一站式服务 用户到营业厅交费,电子托收在途锁定,可以() 推行营业厅综合柜员制,建立健全的内部协调沟通机制,融合业务咨询、受理、查询、缴费等职能,建设“全能型”服务窗口,实现“一口对外”服务和“一站式”服务 客户来到营业厅时,应() {初级工}营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有() 营业厅综合柜员解缴电费,收取的现金解款单应及时放入保险箱保管() {高级工}营业厅综合柜员收取电费,收取的现金应及时放入保险箱保管() 当客户在营业厅投诉时,应当() 当客户在营业厅投诉时,应当() 跨区交费(营业厅前台现金交费/跨区非现金交费):单个号码每天总额不超过()元 开户及销售返销、交费返销可以在任何营业厅办理()
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