企业的全体员工应意识到客户满意是质量管理最基本的要求，在基础设施工程施工过程中始终坚持“__”的原则，对工程质量负责，创造良好信誉（）

员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素，提高员工的服务意识表现为（） 全面质量管理（TQC）实施的首要步骤是对全体员工进行全面质量管理思想的教育（） 企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。 PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，具体是（ ? ?） 质量管理体系的建立和运行要依靠全体员工的参与和努力其质量的好坏与每个员工密切相关其作用（） 全面质量管理思想是对传统质量管理的发展创新，企业要建立全面质量管理体系，应包括的内容有( )。 全面质量管理的一个最基本的概念是()。 企业应该在全体职工中进行有针对性的质量意识教育，使质量第一的思想深入人心。企业通过广泛开展生动活泼的质量意识活动，才能加速企业转变全体员工的陈旧质量观念，增强职工的竞争意识和责任感，追求顾客满意度（） 全面质量管理方法最基本的原则是（）。 全面质量管理强调企业从上层管理人员到全体职工要全员参加，把（）等有机地结合起来，建立一整套完善的质量管理工作体系 《工程建设施工企业质量管理规范》是施工企业质量管理的基本要求（） PDCA管理循环全面质量管理最基本的工作程序，其中的A是指 ( ) 质量管理体系的基本目标包括了顾客满意（） 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。<br/>该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（）质量管理原则 质量管理组织应监控顾客满意和不满意的信息，作为对质量管理体系业绩的一种（） 护理人员面对红包要意识到的是（） 企业要建立健全质量管理体系，加强（）的质量管理。 企业要建立健全质量管理体系，加强（）的质量管理。 没有意识到或没有清楚意识到的动机是（　　）