单选题

可靠服务有助于增大优质服务重现的需要,从而合理限制顾客期望。()

A. 错误
B. 正确

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单选题
可靠服务有助于增大优质服务重现的需要,从而合理限制顾客期望。()
A.错误 B.正确
答案
多选题
做好电力客户的优质服务工作,有助于()
A.有助于树立良好的企业形象 B.促进企业内部环境的优化 C.产生更大的经济效益 D.促进企业外部环境的优化
答案
多选题
导游讲解服务有助于()。
A.扩大客源 B.传播文化 C.增进了解 D.陶情怡性 E.解决问题
答案
多选题
优质的导游服务所产生的社会效益主要表现在有助于()。
A.促进老少边穷地区脱贫致富 B.提高旅游目的地的形象和声誉 C.推进不同国家和地区的文化交流 D.增加更多人员的就业 E.增进不同国家和地区人民间的了解
答案
多选题
优质的导游服务所产生的社会效益主要表现在有助于()。  
A.促进老少边穷地区脱贫致富 B.提高旅游目的地的形象和声誉 C.推进不同国家和地区的文化交流 D.增加更多人员在旅游行业中的就业 E.增进不同国家和地区人民间的了解
答案
多选题
服务有形展示可以有助于()。
A.企业进行市场细分 B.企业进行服务设计 C.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象 D.清晰地展示出服务蓝图 E.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
答案
主观题
什么是优质服务?优质服务由哪些要素构成?
答案
主观题
什么是优质服务?优质服务由哪些要素构成
答案
判断题
优质服务=规范服务
答案
主观题
优质服务=()+()。
答案
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