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接到客户服务调度下派的工单后,部门或分县局主要负责人2日内通过电话或上门走访核实处理客户问题,核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出()

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接到客户服务调度下派的工单后,部门或分县局主要负责人2日内通过电话或上门走访核实处理客户问题,核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出()
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接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后,1日内,客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理()
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供电质量类问题由地市供电局设备部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理()
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判断题
及其它客户投诉问题,由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理,及时填报核实处理情况()
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判断题
地市供电局具体经办部门、分县局负责12398客户投诉问题核实处理()
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判断题
派单员应每周核对未完成派工单,并与相关部门负责人确定服务完成时间()
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单选题
以下岗位人员在任职前须取得中国保监会资格核准的是():①合规负责人;②财务负责人;③信息系统部门负责人;④客户服务部门负责人
A.①②③ B.①② C.②④ D.①②③④
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判断题
事故单位主要负责人或有关负责人接到事故报告后,可不向政府有关职能部门报告
答案
单选题
项目客户服务管理系统负责人督导项目业主负责人安装客户服务系统APP,每月日由业主负责人填写满意度调查()
A.30日 B.25日 C.15到20 D.26到29
答案
单选题
前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后,须在()分钟内将工单分派到指定受理人。
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
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发生铁路交通重大及以上事故,负有全部或主要责任的单位或部门,其主要负责人不得担任本专业单位或部门的主要负责人() 发生铁路交通重大及以上事故,负有全部或主要责任的单位或部门,其主要负责人不得担任本专业单位或部门的主要负责人。 除了高级管理人员任职前需取得任职资格外,()等关键岗位人员任职前也必须取得中国保监会的核准。①资产管理部门负责人;②核保理赔部门负责人;③财务部门负责人;④客户服务部门负责人 保密责任主体是单位法定代表人或主要负责人、分管保密工作负责人、其他负责人、涉密部门或项目负责人、涉密人员() 矿属各单位的部门管理手册由部门编制,部门分管负责人审核,主要负责人批准。涉及部门主要负责人的职责,由()批准。 所有登车作业必须由相关部门或班组指定作业负责人,并对检修调度负责() 地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后3.5个工作日内完成投诉处置及工单回复报告编制。工单回复报告须经地市局主要负责人审核并签名确认后递交公司相关业务部门审核A.正确B.错误() 客服部负责人组织实施部门负责人根据客户需求,在了解完客户具体服务需求后的工作日内完成活动方案、应急处置方案准备,报服务中心负责人审批,客户确认后开展相关准备工作() 工单位主要负责人依法对本单位的()负责。 对抄表例日当日16:00仍无抄表上装记录的,服务调度通过短信或工单向相关负责人发起督办() 其他类、95598二次投诉工单首次联系由或市局责任部门负责人等负责() 双重预防机制建设领导机构包括主要负责人、分管负责人、各部门负责人及() 维修部人员接到消控中心值班人员发生火情的信息后,立即报告部门负责人,部门负责人须在接到报告后内做出安排() 单位法定代表人或主要负责人应当每年与要害部门部位行政负责人签订() 客户侧现场勘查应由客户项目(施工)负责人或调度值班人员带领,工作负责人、设备运维管理单位(客户单位)和检修(施工)单位相关人员参加() 工单超过个工作日仍未反馈至坐席答复环节,公司客户服务中心仍会在工单下派后6个工作日内对客户进行一次回访() 清洁外包服务质量月度考核中如发生扣款情况,除要求外包单位加盖公章确认,需交客户服务部门负责人和()负责人审核 {高级工}财务部门负责人负责保险箱内的安全() 地市业务处理部门需在客户问题处理工单“地市业务处理”环节中明确是否要启动后续跟踪工单,同步提供预计完成时间、后续处理负责人、填报周期、客户后续处理方案及客户意见() 企业安全生产领导机构应当包括企业主要负责人、()等部门负责人及分支机构的主要负责人。
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