单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第3.13条规定,发现行为、神情异常旅客时,,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理()

A. 关到卫生间
B. 重点关注
C. 关到乘务室
D. 安排在餐车

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多选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,空调设备各部( )。
A.配件齐全 B.作用良好 C.安装牢固 D.运转正常
答案
多选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,软座车有( )。
A.座席套 B.头靠套(头枕片) C.果皮盘 D.茶几布
答案
多选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,硬卧车有( )。
A.卧铺套 B.被套 C.被芯 D.枕巾
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用,表达准确,口齿清晰()
A.普通话 B.方言 C.英语 D.蒙语
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季()
A.26℃~28℃ B.26℃~30℃ C.28℃~30℃ D.27℃~30℃
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,软卧车(含高级软卧车),使用()
A.遮光帘 B.纱帘 C.遮光帘和纱帘
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车车内温度保持冬季达到,夏季()
A.18-22度 B.18-20度 C.26-28度 D.24-28度
答案
单选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车餐车台布使用年限为( )年。
A.0.25 B.0.5 C.1 D.1.5
答案
单选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,集便式厕所配有( )。
A.垃圾箱(桶) B.手纸盒 C.芳香剂 D.厕刷
答案
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