（）是指在消费者和经营者之间尊在这对商品有关信息了解程度不对等现象。

经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，所提供的商品应当（）。 经营者的（）是指经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以和经营者协商解决（） 经营者以预收款方式提供商品或服务，应按经营者与消费者之间的约定之间的约定提供（） 在《《消费者权益保护法》》中规定，经营者在向消费者宣传有关商品时，正确的做法是（） 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供（） 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过有关行政部门（ ）。 经营者在销售商品时向消费者搭售消费者愿意接受的其他商品，该行为是() 我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供提供商品或服务时，若消费者索要，经营者必须出具购货凭证和（） 经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者同意。 消费者和经营者之间的争议解决途径有哪些? 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定（） 消费者与经营者有关消费者权益争议的解决途径有 （） 有关消费者和经营者发生消费者权益争议和解、调解和仲裁的说法，错误的是 （） 某商场经营者拒绝答复消费者就商品性能提出的询问。该商场经营者侵犯了消费者的（ ） 经营者收集、使用消费者个人信息，（） 因消费者主观原因要求退货的，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由商户承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定（） 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 经营者在保险公司投保的商品或者服务，给消费者造成损失，消费者向经营者提出赔偿要求的，经营者应当先行予以赔偿（） 经营者与消费者之间进行交易应遵循（）