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当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么

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当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么?
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当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么
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当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么?
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当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么
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当车辆起步离去时,收费员肢体礼仪服务内容是什么?
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多选题
根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,当车辆停在收费窗前时,收费(发卡)人员的肢体礼仪服务内容是()
A.收费人员小臂保持水平,发卡人员收回小臂 B.司机打开车窗时,目光注视自己,面带微笑,主动问候“您好” C.司机未主动出示钱卡时,收费人员应提示“请出示通行卡”,司机递交钱、卡时,小臂外旋掌心转向上,收取司机钱、卡 D.按规定收取完通行费后,将发票及找兑的零钱递与司机时,应目光注视司机,面带微笑说“谢谢”表示对司乘人员的尊重
答案
多选题
根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》,车辆驶入收费岛头时,收费人员肢体礼仪服务内容是()
A.收费(发卡)人员应保持身体正直 B.左手五指并拢,掌心面向来车 C.小臂伸出收费窗口,以肘为轴上下匀速摆动,下止点小臂保持水平,上止点左手抬起使小臂与上臂呈45度角 D.目光注视来车,表示欢迎并示意停车
答案
主观题
收费员告知司机车辆超时的规范用语是什么?
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收费员告知司机车辆超时的规范用语是什么
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单选题
当车辆驶入收费岗亭接近2米远距离时,收费员应保持什么工作姿势()
A.保持身体正直,左手(右手)五指并拢,掌心面向来车,小臂伸出收费窗口,以肘为轴,形成停车手势,目光注视来车,表示欢迎并示意停车 B.保持身体正直,左手(右手)五指并拢,掌心面向来车,小臂伸出收费窗口,肘部 C.保持身体正直,左手(右手)五指并拢,掌心背向来车,小臂伸出收费窗口,以肘为轴,形成停车手势,目光注视来车,表示欢迎并示意停车
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