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出租汽车驾驶员在营运中,遇乘客租车时,正确的服务用语是()。
单选题
出租汽车驾驶员在营运中,遇乘客租车时,正确的服务用语是()。
A. 向乘客说方言;
B. 可以不说话;
C. 使用普通话,常用“您好,请问去哪里”
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单选题
出租汽车驾驶员在营运中,遇乘客租车时,正确的服务用语是()。
A.向乘客说方言; B.可以不说话; C.使用普通话,常用“您好,请问去哪里”
答案
单选题
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
A.及时联系其亲属 B.协助乘客上车 C.为避免麻烦拒载 D.平稳驾驶
答案
主观题
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得()。
答案
多选题
遇孕妇乘客乘车,出租汽车驾驶员应( )。
A.在乘客上车时车门尽量开大避免挤碰 B.主动下车帮助乘客放置行李 C.征得乘客同意后搀扶乘客上车 D.平稳驾驶关闭车窗控制好车内温度
答案
主观题
出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到()。
答案
多选题
出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到( )。
A.说话温和、使用敬语 B.搀扶乘客上下车适当收取服务费 C.平稳驾驶避免紧急制动 D.主动下车帮助乘客提拿行李
答案
单选题
出租车汽车政策、法规、标准出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A.扣10分 B.扣5分 C.扣3分 D.扣1分
答案
单选题
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出租汽车驾驶员不得。[答案:C]()
A.及时联系其亲属 B.协助乘客上车 C.为避免麻烦拒载 D.平稳驾驶
答案
单选题
出租车汽车政策、法规、标准出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A.扣10分 B.扣5分 C.扣3分 D.扣1分
答案
单选题
出租车汽车政策、法规、标准出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A.扣20分 B.扣10分 C.扣5分 D.扣3分
答案
热门试题
《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应______。
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
出租车汽车政策、法规、标准出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到_____。
站点租车服务要求出租汽车驾驶员________。
出租汽车驾驶员为乘客提供服务时,应做到()
出租汽车驾驶员为乘客提供服务时,应做到()
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带________。
出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
出租汽车驾驶员载客营运途中,遇道路堵塞可必不征得乘客同意就绕行()
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遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应________。
遇孕妇乘客乘车,网约车/出租汽车驾驶员应( )。
根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员,侵占乘客遗留物的,暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证();情节严重的,吊销客运出租汽车驾驶员()。
下列_____是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语。
出租车汽车政策、法规、标准出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当_____。
出租车汽车政策、法规、标准出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当()。
出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。
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