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查试题
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建筑工程
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一级建造师
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A公司承建了某大楼的机电改造工程,大楼增加柴油发电机组2台,低压配电柜2套,纯净水和热水系统,蒸汽锅炉2台,原泛光照明采用了2000w钠灯光源,新设计考虑节能环保,选用55w的LED光源,通过二总线制控制模块与大楼BA系统集成,还能通过互联网与城市景观照明同步开启和关闭。该工程在2013年6月1目开工,到当年9月28目完工,合同约定保修期为一年。备系统经过调试满足设计要求。工程公司长期以来客户反映良好,建立了完善的回访与保修制度,广泛听取用户意见,改进服务方式,提高服务质量。工程公司将回访纳人单位的工作计划、服务控制程序和质量体系文件,制订了回访工作计划0 2015年3月,大楼热水系统出现多处漏水现象,业主要求工程公司维修,工程公司以保修期满为由,要求业主支付维修费用。
【问题】
1.工程的回访工作计划内容有哪些?
2.工程回访的方式包括哪些?
3.在保修期内发生的质量问题,工程公司去检修后应做好什么记录?
4.工程公司对维修热水系统的做法是否正确,说明理由。