（）是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领

运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员 运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员（） 运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员（） 运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员（） 导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。 _______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。 《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。 ___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。 景区导游人员的服务核心是（） 导游人员注意讲解后的导游服务包括（） 根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。 （ ） “__”是强基达标的基本内容，是铁路的看家本领 运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫（） 导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游（） 导游工作的服务性要求导游人员（　　）。 导游人员做好导游服务工作的基本功是(    )。 按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（　） 按照职业性质进行划分，导游人员分为__________导游人员和__________导游人员。 业余导游人员，也称兼职导游人员，不以导游工作为主要职业，利用业余时间兼职导游服务工作。 业余导游人员，也称兼职导游人员，不以导游工作为主要职业，利用业余时间兼职导游服务工作（）