面临用户的抱怨，以下哪些属于正向行为（）
A. 用户对问题进行抱怨时.倾听用户抱怨内容，适当介入安抚
B. 对用户要求无法满足时.应用“对不起”等抱歉词
C. 被用户辱骂时.阴阳怪气回复用户
D. 与用户交流时语气生硬.冰冷、含糊其辞
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面临用户的抱怨，以下哪些属于正向行为（）
A.用户对问题进行抱怨时.倾听用户抱怨内容，适当介入安抚 B.对用户要求无法满足时.应用“对不起”等抱歉词 C.被用户辱骂时.阴阳怪气回复用户 D.与用户交流时语气生硬.冰冷、含糊其辞
答案
以下哪些用户抱怨不属于静态感知质量范围？（）
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以下哪些属于正向的服务意识（）
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A.信息泄密 B.信息篡改 C.拒绝服务 D.电磁干扰
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以下哪些属于用户的固定属性标签？
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客户抱怨时，以下哪些肢体语言正确的？（）
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