对公路行业客户， 下列说法正确的是（ ）。
A. 逐步退出资金实力较弱的地市级以下交通主管部门、 公路局及其下属公司贷款
B. 优先支持在建、 续建项目， 防止形成“ 断头路” 项目
C. 从严控制一级公路贷款， 严禁新介入二级公路项目和非收费公路项目
D. 严禁一级公路贷款， 从严控制二级公路项目和非收费公路项目
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对公路行业客户， 下列说法正确的是（ ）。
A.逐步退出资金实力较弱的地市级以下交通主管部门、 公路局及其下属公司贷款 B.优先支持在建、 续建项目， 防止形成“ 断头路” 项目 C.从严控制一级公路贷款， 严禁新介入二级公路项目和非收费公路项目 D.严禁一级公路贷款， 从严控制二级公路项目和非收费公路项目
答案
对公路行业客户要（）。
A.从严控制非收费公路项目 B.严禁介入一级公路贷款 C.从严控制一级公路贷款，严禁新介入二级公路项目和非收费公路项目 D.严禁新一级公路贷款，从严控制二级公路项目和非收费公路项目
答案
关于流失客户下列说法不正确的是（）
A.吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少 B.你必须吸引新的客户来代替以前的客户 C.为弥补流失客户，与客户保持密切关系
答案
客户来电要求修改订单，下列说法正确是（）
A.可以修改 B.无法修改 C.订单状态在暂停之前可以尝试修改，如修改不成功建议取消订单重新下单
答案
关于《公路货运车辆超限超载认定标准》，下列说法正确是（）
A.六轴列车驱动形式为 6×2 的总质量限值为 45 吨 B.六轴列车驱动形式为 6×2 的总质量限值为 46 吨 C.六轴列车驱动形式为 6×4 的总质量限值为 47 吨 D.六轴列车驱动形式为 6×4 的总质量限值为 49 吨
答案
下列关于客户下达交易指令的描述，说法正确的是（）
A.以书面方式下达交易指令的，客户应当填写书面交易指令单 B.以电话方式下达交易指令的，期货公司应当同步录音 C.以计算机、互联网等委托方式下达交易指令的，期货公司应当以适当方式保存 D.以互联网方式下达交易指令的，期货公司应当对互联网交易风险进行特别提示
答案
下列关于客户下达交易指令的描述，说法正确的是（ ）。
A.以书面方式下达交易指令的，客户应当填写书面交易指令单 B.以电话方式下达交易指令的，期货公司应当同步录音 C.以计算机互联网等委托方式下达交易指令的，期货公司应当以适当方式保存 D.以互联网方式下达交易指令的，期货公司应当对互联网交易风险进行特别提示
答案
关于优质客户下列说法错误的是（）
A.是实现信贷结构优化和信贷经营可持续发展的重要支撑 B.是银行业经营效益的主要支柱 C.优质客户的认定要以规模、数据、抵押物为主 D.只有以优质客户为中心的营销理念，才能在激烈的金融市场竞争格局中获取优势
答案
对公客户证件信息查询（11005）可查询该客户下的所有证件信息，下列哪项信息不可查询？（）
A.组织机构代码证 B.开户许可证 C.机构信用代码证 D.税务登记证
答案
关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
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