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某客户致电95598,表示3月正常用电但电量示数为0,造成客户多次往返缴费。经客户专员核实,该客户为居民用户,并非周期内电量低于20度未发行电费,仅3月电量为零且抄表方式为普通抄表器,此前都有示数且为低压采集,当即派发投诉工单。该投诉是因为居民用户周期及以上抄表电量为0,抄表方式为手抄,不区分是否客户原因,统一派发投诉()
单选题
某客户致电95598,表示3月正常用电但电量示数为0,造成客户多次往返缴费。经客户专员核实,该客户为居民用户,并非周期内电量低于20度未发行电费,仅3月电量为零且抄表方式为普通抄表器,此前都有示数且为低压采集,当即派发投诉工单。该投诉是因为居民用户周期及以上抄表电量为0,抄表方式为手抄,不区分是否客户原因,统一派发投诉()
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
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单选题
某客户致电95598,表示3月正常用电但电量示数为0,造成客户多次往返缴费。经客户专员核实,该客户为居民用户,并非周期内电量低于20度未发行电费,仅3月电量为零且抄表方式为普通抄表器,此前都有示数且为低压采集,当即派发投诉工单。该投诉是因为居民用户周期及以上抄表电量为0,抄表方式为手抄,不区分是否客户原因,统一派发投诉()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
某客户致电95598反映电费发票当月抄表底数是2700,而现场实际底数是2580,抄收人员要求客户先缴纳电费,待客户用电示数超过2700其再去抄表,该业务应属工单()
A.投诉 B.意见 C.举报 D.咨询
答案
单选题
当客户月用电量为0时,变压器损耗电量应()
A.免计 B.只记变压器空载损耗 C.比照前三次用电量的平均变压器损耗 D.比照前三次用电量的最低变压器损耗
答案
单选题
某客户原正常时月用电量为57kWh,2015年3月抄见电量为1140kWh,2015年3月18日换表至2015年4月12日抄表,抄见电量为51kWh,经校验结果为跳字故障,应退电量为kWh()
A.51 B.108 C.1032 D.1082
答案
单选题
某客户原正常时月用电量为50kWh,某次抄见电量为68kWh,后因表跳字换表,换表后用电时间为15天,用电量为30kWh,应退kWh电量()
A.13 B.26 C.30 D.50
答案
单选题
某高供高计客户电能表有功电量与无功电量抄见示数相同,则该客户的功率因数是()
A.0.71 B.0.8 C.0.72 D.0.87
答案
单选题
某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单,该业务应属工单()
A.投诉 B.意见 C.举报 D.咨询
答案
判断题
退补电量未正式确定前,用户应先按正常用电量交付电费()
答案
单选题
客户有投诉意愿:某客户反映,其用电正常,抄表人员自2018年11月至2019年1月,连续3周期无抄表示数。经系统查询,实际抄表方式为远采集抄,存在远采集抄连续三个及以上抄表周期无电量产生的情况,将派发工单()
A.投诉 B.举报 C.意见 D.服务申请
答案
多选题
厂用电量是指在统计周期内站用变压器计量的正常用电量()
A.生产 B.生活 C.上网电量 D.逆变器发电量
答案
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某客户装有一只三相三线电能表,经200/5的电流互感器和10000/100的电压互感器接入计量。上月抄表示数为100,本月抄表示数为300,该客户本月用电量为多少kWh?出处:《电量电费》
某非居民客户,供电所安装三相四线费控智能电能表,配用电流互感器计量,其本月的实用电量=(上月抄表示数-本月抄表示数)×电流互感器的变比值()
某户当日示数减去昨日示数电量应为2084.78,为何系统计算的电量为702.22。某用户超容,用最近一次营销发行电量日平均值替代()
把客户当月用电量与上月用电量或前月用电量对照检查,如发现突然减少,则可认为窃电()
某水泥厂1月份用电量880000KWH、2月份用电量910000KWH、3月份用电量1000050KWH,3月结算后接文件通知,该户属于高能耗企业,每月按用电量30%定比执行淘汰类电价,从当年1月开始执行,前期电量进行退补操作。该户执行淘汰类电价的电量__KWH应进行退补。结果取整
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映由于抄表员未按时进行抄表,导致电量累加产生了阶梯电价,派发意见()
某小区新增住户20/0,每家住户用电量比上年提高了5%,则该小区用电量总额增长( )。
双山线1#电度表当日使用电量有功表数为3.21,求实际用电量。动力站-1当日使用电量有功表数为2.11,求实际用电量
电费分割单分割金额应与报账金额一致,电表期间,上次示数,本次示数,用电量,单价,结算金额如实填写,加盖公章,无需业主签字()
终端检修中出现故障影响客户的正常用电时,应首先恢复客户用电()
某客户来电投诉某供电公司,客户表示自家正常用电,经系统查询,8-9这三个月给客户抄表的电量显示为“0”,客户表示非常不满,要求供电公司相关部门尽快核实处理并尽快给客户合理解释。经现场核实,客户反映自家电表所在表箱被隔壁经营户广告遮挡,供电公司新换抄表人员未能找到表箱没有抄表,10月份电量过多,由于客户自营小宾馆收入少,一次缴纳电费过多造成经济上有压力,故对供电公司进行投诉。请分析产生上述投诉的原因
《供电营业规则》第八十一条规定:用电计量装置计量或计算出现错误时,在退补电量未正式确定前,客户应先按正常月用电量交付电费()
某客户原表正常时用电量为50kWh,用电时间为30天,后因表停走而换表,换表后用电量为25kWh,用电时间为15天,原表停走时间为15天,应追补的电量是kWh()
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电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务()
客户3月31日致电操作销户,销户将于后正式生效()
发现用户用电量()时应按表计示数(),同时查明原因并做好记录以便汇报处理。
月用电量超过kW·h的客户要零点抄表()
月用电量超过kW·h的客户要抄零点表()
电工仪器仪表装配工应掌握的基本常用电量中,用符号P表示;单位为瓦特的电量是()。
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