当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施（）
A. 为考虑客户担忧，不必过早通知客户，于适当时间向客户说明即可
B. 及时向客户解释说明原因，争取客户谅解
C. 重新与客户协商交车时间
D. 如果客户未主动提起，不必特意向客户解释说明
E. 向客户赠送小礼物表示歉意
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当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施（）
A.为考虑客户担忧，不必过早通知客户，于适当时间向客户说明即可 B.及时向客户解释说明原因，争取客户谅解 C.重新与客户协商交车时间 D.如果客户未主动提起，不必特意向客户解释说明 E.向客户赠送小礼物表示歉意
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A.关注车辆维修状况 B.及时更新“车辆维修管理看板”的信息 C.协助车间追踪配件供应情形 D.适时向客户汇报维修进度 E.查询客户维修历史记录
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