单选题

引领客户时,应走在客户的侧前方,以为客户指引方向()

A. 外侧手
B. 内侧手
C. 左手
D. 右手

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单选题
引领客户时,应走在客户的侧前方,以为客户指引方向()
A.外侧手 B.内侧手 C.左手 D.右手
答案
判断题
服务礼仪要求为客户指引方向时应五指并拢、掌心向上()
答案
单选题
销售人员禁止使用一指禅向客户指引方向()
A.对 B.错
答案
单选题
骑行车辆时遇客户需要指引方向的,要下车停稳车辆后再进行指引()
A.正确 B.错误
答案
多选题
在接待客户需做方向指引时,应注意()
A.对于横向行走来讲,右边尊于左边(右尊左卑) B.对于横向行走来讲,左边尊于右边(左尊右卑) C.对于纵向行走来讲,后排尊于前排(后尊前卑) D.对于纵向行走来讲,前排尊于后排(前尊后卑)
答案
单选题
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况()
A.正确 B.错误
答案
判断题
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况。
答案
多选题
为客户指引方向或指点位置时,应该手指(),掌心向上,眼望目标,用(),手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾
A.并拢、二指向所指示方向 B.张开伸直、手掌指向所指示方向 C.并拢,四指半握、一指指向所指示方向 D.并拢伸直、手掌指向所指示方向
答案
多选题
在请送客户或指引、指示客户时,应做到()
A.右手五指并拢,手掌向上 B.手掌与小臂成一条直线,小臂与大臂成90度至180度夹角 C.手掌与地面斜切成45度角 D.同语言配合,易于客户理解 E.手势范围在腰部以上,上额以下,距离身体大约一尺左右
答案
单选题
在引导、指引客户时,应以()向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬,表示对客户尊敬。
A.手腕 B.手臂 C.手掌 D.双手
答案
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