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《空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定,始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水()
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《空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定,始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水()
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《非空调列车服务质量规范》中,始发开车后电茶炉水开()
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《空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定,始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水()
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单选题
《空调列车服务质量规范》规定,始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为供水()
A.特殊重点旅客 B.重点旅客 C.有需求的重点旅客 D.有需求的旅客
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判断题
《空调列车服务质量规范》规定列车始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水()
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《空调列车服务质量规范》规定列车始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水。
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单选题
《空调列车服务质量规范》第7.1条规定,仪容整洁,(),整齐规范。
A.着装统一 B.标准化作业 C.使用普通话 D.服装干净
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》设备设施中对电茶炉规定()
A.电茶炉安装牢固 B.炉体无变形、破损 C.管系各阀无漏水,排水管畅通、无堵塞,过滤器清洁 D.液位显示清晰
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定,销售的商品()。
A.质价相符 B.明码标价 C.一货一签 D.提供发票
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定,厨房有()措施。
A.防蝇 B.防尘 C.灭鼠 D.防水
答案
多选题
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A.表情自然 B.态度和蔼 C.用语文明 D.举止得体
答案
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《非空调列车服务质量规范》规定列车热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水()
《非空调列车服务质量规范》规定列车热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。
根据《空调列车服务质量规范》,始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;()及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定,()等服务备品补足配齐,定位放置
《空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志(),符合规定。
《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定,动车组列车广播、空调、电茶炉、饮水机等服务设备设施齐全,作用良好,正常使用,外观整洁,故障、破损()
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《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志(),符合规定。
《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定,()等服务备品补足配齐,定位放置。
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用,表达准确,口齿清晰()
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定,()各种资料、备品定位摆放,干净整齐
《空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定,餐车台面有台布,座椅有套()
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板()
《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格可配果皮盘。
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格可配备果皮盘。
《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季()
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