多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:火灾爆炸、重大疫情、()和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰

A. 空调失效
B. 食物中毒
C. 设备故障
D. 洪水断道

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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务备品齐全,干净整洁,()。
A.按要求摆放 B.规定摆放 C.定位摆放 D.规范摆放
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车乘务人员均需配置()。
A.具备录音功能的手持电台 B.补票机 C.音视频记录仪 D.站车客运信息无线交互系统手持终端
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车女性客运乘务员()上岗。
A.化妆 B.淡妆 C.亮妆 D.浓妆
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分由( )组成。
A.动车组列车服务质量规范 B.空调列车服务质量规范 C.非空调列车服务质量规范 D.普速列车服务质量规范
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定,车内温度冬季()
A.不低于14℃ B.不低于15℃ C.不低于16℃ D.不低于18℃
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车的头靠套()
A.一天一换 B.往返一换 C.单程一换 D.随脏随换
答案
单选题
铁路旅客运输服务质量规范规定,运行途中列车擦抹及时,干净()
A.台面、桌面、面镜 B.台面、桌面、电茶炉 C.台面、桌面、洗脸间 D.台面、桌面、厕所间
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,软卧列车员能用会话()
A.普通话 B.民族语言 C.简单英语 D.地方语言
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:旅客列车车门有标志()
A.禁止倚靠 B.禁止吸烟 C.禁止通行 D.禁止携带危险品
答案
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