多选题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求出退乘按规定路线集体列队行走;通过线路时,走()

A. 天桥
B. 人行地道
C. 行包通道
D. 残疾人快速通道

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多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求出退乘按规定路线集体列队行走;通过线路时,走()
A.天桥 B.人行地道 C.行包通道 D.残疾人快速通道
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多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括()
A.列车长 B.厨师长 C.售货员 D.随车保洁员
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报( )。
A.列车到站 B.到开时刻 C.中转车次 D.剩余卧铺信息
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求( )邮政车不准有非值乘人员乘坐。
A.乘务员室 B.广播室 C.行李车 D.发电车
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车销售的商品( )。
A.统一供应 B.统一采购 C.标识明显 D.不得私自上货
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括( )。
A.车辆乘务长 B.车辆乘务员 C.空调发电车乘务员 D.随车机械师
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应()
A.面向旅客站立 B.有问必答 C.回答准确 D.及时反馈
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求安全渡板按的优先顺序放置()
A.工具柜 B.乘务室 C.座席(铺)下 D.垃 圾箱内
答案
单选题
列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在。(《铁路旅客运输服务质量规范》)()
A.两侧 B.同一侧 C.左侧 D.右侧
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求夜间停止播音前, 要( )。
A.预告夜间停车站的到、开时刻 B.介绍夜间乘车注意事项 C.通告列车车次、方向 D.播放广告
答案
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