报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。

服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等（ ）和（ ）。 使用好设备要做到”三会”是指。（）（）（） 文明十字用语包括您好、请、谢谢、对不起、（） 敢于担当源于求实的态度，专业技术人员要做到（） 十字文明服务用语：您好、请、谢谢、对不起、回见（） 礼貌十字用语是“您好，请，谢谢，对不起，再见”（） 端正人生态度要做到（）。 进行自我介绍时，态度要做到（） 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。 “十字文明用语”包括“请、您好、谢谢、对不起、再见”（） 十字文明用语为“您好、请、对不起、谢谢、再见”（） 礼貌用语要常挂嘴边，如“您好，请，谢谢，对不起，没关系，再见”等。它们分为（??? ） 引导人员要做到（）。 服务中常用十字礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、再见（） 运行人员在巡回检查时要做到等（） 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 开展工作态度调查活动之前，要做到（） 在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。 入井人员要做到什么（） 入井人员要做到什么？